Έτος-σταθμός θωρείται τo 2019 για την ΜΤΝ καθώς μετά την είσοδο της Monaco Telecom που έφερε νέα αντίληψη τόσο στη φιλοσοφία όσο και στις πρακτικές δομές της λειτουργίας της, η εταιρεία προχώρησε σε εκ βάθρων αλλαγές στη δομή της ενώ επιτάχυνε τον επιχειρησιακό της σχεδιασμό.
Οι εσωτερικές αλλαγές, που φαίνεται να φέρουν τη σφραγίδα του νέου μετόχου, περιλαμβάνουν νέα λειτουργικά συστήματα, νέα, ενοποιημένα εργαλεία που παρακολουθούν το αίτημα του πελάτη από την αρχή μέχρι το τέλος, ακόμη και εσωτερική επανεγκατάσταση του τηλεφωνικού κέντρου της εταιρείας. Ήδη, τους τελευταίους τέσσερις μήνες εκπαιδεύονται εντατικά οι εργαζόμενοι στο call center ώστε να είναι έτοιμοι να προσφέρουν στους πελάτες την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση.
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ: Νέα κεφάλαια €49 εκατομμυρίων στην ΜΤΝ
«Τα αλλάζουμε όλα», δήλωσε χαρακτηριστικά στο Insider ο Διευθύνων Σύμβουλος, Θάνος Χρονόπουλος και εξήγησε: «επεκτείνουμε τις δραστηριότητές μας, αναβαθμίζουμε το δίκτυό μας και προτείνουμε καινοτόμες λύσεις στους πελάτες μας. Όλες οι προσπάθειες μας πηγάζουν από τον ίδιο στόχο: να δοθεί σε όλους τους καταναλωτές η δυνατότητα να αξιοποιήσουν τη σύγχρονη τεχνολογία με κάθε δυνατό τρόπο».
Σύμφωνα με τις πληροφορίες, η εταιρεία προχωρεί στις αλλαγές βάσει ενός εγκεκριμένου business plan αξίας πάνω από 40 εκατομμύρια ευρώ, το οποίο έχει αρχίσει να τίθεται σε εφαρμογή. Ανάμεσα στους σχεδιασμός περιλαμβάνεται μεταξύ άλλων και η εγκατάσταση ενός υπερσύγχρονου, γρήγορου δικτύου, με 10 φορές μεγαλύτερη χωρητικότητα από το σημερινό και μάλιστα σε πρωτοφανείς ρυθμούς υλοποίησης: το roll out προβλέπεται να γίνει σε 1,5 χρόνο αντί για τα 4 που ήταν προγραμματισμένο.
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ: CEO στην ΜΤΝ Ζάμπιας ο Van Dalsen
Παράλληλα, προχωρά η επέκταση του δικτύου 4G σε όλη την επικράτεια, και η διεύρυνση της κάλυψης 4.5G στα αστικά κέντρα. «Η ψηφιακή τεχνολογία αλλάζει ριζικά τη ζωή μας. Το θέμα είναι να το κάνουμε με τους δικούς μας όρους», επισημαίνει ο κ. Χρονόπουλος. «Στόχος μας είναι να επιτρέψουμε στους πελάτες μας να επωφεληθούν από τον σύγχρονο ψηφιακό κόσμο και να “απελευθερώσουν” τις δυνατότητές τους, με κάθε τρόπο που αυτοί επιθυμούν. Να αξιοποιήσουν τη δημιουργικότητά τους, να απολαύσουν την ελευθερία τους σε ένα διαρκώς εναλλασσόμενο ψηφιακό περιβάλλον. Να τους προσφέρουμε τις κορυφαίες καινοτόμες λύσεις για τις μοναδικές τους ανάγκες»
Υπενθυμίζεται πως πρόσφατα η ΜΤN, εντάσσοντας καινοτόμες τεχνολογίες και λύσεις στο δίκτυο της, ανακοίνωσε στρατηγική συνεργασία με τον κινέζικο τηλεπικοινωνιακό κολοσσό Huawei προκειμένου να προχωρήσει σε έρευνες για την ανάπτυξη ενός δικτύου 5G, αρχικά μέσω κοινών ερευνητικών δοκιμών και αργότερα σε εμπορικό επίπεδο.
Γενικότερα, η σχέση της εταιρείας με τη Monaco Telecom αποτελεί ισχυρό κίνητρο για να τα αλλάξουν όλα σε σχέση με το παρελθόν.
Η Monaco Telecom είναι βασικό μέλος της NJJ Holding, μιας φιλόδοξης ευρωπαϊκής οικογένειας εταιρειών τηλεπικοινωνιών, με αποτύπωμα σε κορυφαίους παρόχους στις αγορές της Γαλλίας, της Ιταλίας, της Ελβετίας, της Ιρλανδίας, του Μονακό και της Κύπρου. Η NJJ κατέχει την πλειοψηφία της Monaco Telecom – το Πριγκιπάτο του Μονακό κατέχει το υπόλοιπο των μετοχών. Η ευρωπαϊκή εταιρεία φημίζεται για την καινοτομία της, τη δέσμευσή της στην αριστεία αλλά και την επιμονή της στην υποδειγματική εξυπηρέτηση των πελατών.
Μετά από μια μακρά περίοδο παρατήρησης, και λόγω των υψηλών δυνατοτήτων και των δυναμικών προοπτικών της ΜΤΝ Κύπρου, απέκτησε το σύνολο των μετοχών της και μαζί ανέλαβε τη μακροπρόθεσμη δέσμευση για να την κάνει πρωταγωνίστρια στην αγορά. Μια μεγάλη επένδυση στην Κύπρο και μια ευκαιρία για τον πολίτη να απολαύσει, μέσα από τον ανταγωνισμό, υψηλή ποιότητα τηλεπικοινωνιακών και ψηφιακών υπηρεσιών.
Philenews/Insider
