Θετικά αποτιμά και η υφυπουργός Κοινωνικής Πρόνοιας Μαριλένα Ευαγγέλου την έως τώρα λειτουργία του τηλεφωνικού κέντρου. «Η ομαλή λειτουργία του Κέντρου Επικοινωνίας 1450, το οποίο έχει τεθεί σε λειτουργία στις 30 Μαρτίου 2023 σε συνεργασία με το Υφυπουργείο Έρευνας, Καινοτομίας και Ψηφιακής Πολιτικής και το Υπουργείο Εργασίας, επιβεβαιώνει την αδήριτη ανάγκη που υπήρχε για την παροχή έγκυρης, επικαιροποιημένης και ποιοτικής πληροφόρησης και εξυπηρέτησης του κοινού», ανέφερε μιλώντας στον «Φ».
Όπως εκτιμά η κ. Ευαγγέλου, ήδη το κέντρο έχει συμβάλει καταλυτικά στην ποιοτική αναβάθμιση των υπηρεσιών που προσφέρονται και στη βελτιστοποίηση κατ’ επέκταση της εξυπηρέτησης των πολιτών, με πολλαπλά οφέλη, κι αυτό φαίνεται μέσα από την ανταπόκριση του κόσμου, που έχει αγκαλιάσει την υπηρεσία αυτή.
«Σε ό,τι αφορά στο Υφυπουργείο Κοινωνικής Πρόνοιας, πρέπει να πω ότι η δημιουργία του Κέντρου έχει συμβάλει σημαντικά στην ενίσχυση της αποδοτικότητας της Υπηρεσίας Διαχείρισης Επιδομάτων Πρόνοιας, καθώς λειτουργοί της Υπηρεσίας έχουν αποδεσμευθεί από τα καθήκοντα τηλεφωνικής εξυπηρέτησης με τα οποία ήταν επιφορτισμένοι και μπορούν πλέον να επικεντρώνονται στην ταχύτερη διεκπεραίωση των αιτήσεων που εξετάζονται», συμπλήρωσε η υφυπουργός.
Τέλος, η ίδια ενέταξε τη λειτουργία του Κέντρου Επικοινωνίας 1450 σε ένα ευρύτερο πλαίσιο μέτρων και δράσεων, τα οποία προωθούνται από το Υφυπουργείο Κοινωνικής Πρόνοιας, για την αναβάθμιση και τον εκσυγχρονισμό της εξυπηρέτησης που παρέχει η Υπηρεσία Διαχείρισης Επιδομάτων Πρόνοιας, τα αποτελέσματα των οποίων θα είναι αισθητά σύντομα.
Άλλα σημεία εξυπηρέτησης
Υπενθυμίζουμε ότι σημεία εξυπηρέτησης επιδομάτων πρόνοιας της ΥΔΕΠ λειτουργούν στα Κεντρικά Γραφεία της ΥΔΕΠ, στα ΚΕ.ΠΟ. Λευκωσίας, Λεμεσού, Πάφου και Ξυλοφάγου, στην Κυπερούντα, στον Πολυδύναμο Πολυχώρο Κοινωνικής Πρόνοιας και Απασχόλησης του Δήμου Λάρνακας και στην Πόλη Χρυσοχούς (πλησίον του Δημαρχείου). Οι πολίτες μπορούν να εξυπηρετηθούν στα σημεία εξυπηρέτησης μόνο μετά από διευθέτηση ραντεβού ηλεκτρονικά, είτε μέσω της ιστοσελίδας της ΥΔΕΠ, είτε της ιστοσελίδας των ΚΕ.ΠΟ. ή τηλεφωνικώς (δωρεάν κλήση) μέσω του τηλεφωνικού κέντρου των ΚΕ.ΠΟ., στο 8000 2000 (επιλογή 2). Τα ΣΕΕΠ λειτουργούν Δευτέρα με Παρασκευή από τις 8 το πρωί μέχρι τις 2:30 το απόγευμα.
