Ενδιαφέροντα στοιχεία για την κατάσταση της αγοράς σταθερής και κινητής τηλεφωνίας, ίντερνετ και διαδικτυακής τηλεόρασης, δίνει μέσω της Έκθεσής του για το 2016, ο επίτροπος Ρύθμισης Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών και Ταχυδρομείων. Η Έκθεση δόθηκε τη Δευτέρα στον Πρόεδρο της Δημοκρατίας από τον Επίτροπο Γιώργο Μιχαηλίδη.
Την προσοχή προκαλεί η διαπίστωση ότι επιβεβαιώνεται η τάση να προτιμούμε συνδέσεις συμβολαίου για τα κινητά μας τηλέφωνα, παρά προπληρωμένες κάρτες που είχαν μεγάλη άνοδο στο παρελθόν. Επίσης, κατά το 2016, παρατηρήθηκε αύξηση στα πακέτα δέσμης (δηλαδή διαφορετικές υπηρεσίες στο ίδιο συμβόλαιο με έναν πάροχο) κατά 2,9% σε σύγκριση με το περασμένο έτος. Το ποσοστό, της δέσμης σταθερή – κινητή τηλεφωνία και ευρυζωνικό διαδίκτυο, σταθερή – κινητή τηλεφωνία, ευρυζωνικό διαδίκτυο και τηλεόραση, καθώς και στην δέσμη σταθερή τηλεφωνία και ευρυζωνικό διαδίκτυο, παρουσιάζει αύξηση. Παράλληλα, υπήρξε πτώση στη δέσμη τηλεόραση, ευρυζωνικό διαδίκτυο και σταθερή τηλεφωνία.
Να σημειωθεί ότι το 45% των συνδέσεων αφορούν συνδέσεις σταθερής τηλεφωνίας και ίντερνετ, το 27% σταθερή τηλεφωνία, ίντερνετ και τηλεόραση, το 14% συνδέσεις ίντερνετ και ευρυζωνικής τηλεόρασης, το 9% σταθερό τηλέφωνο, κινητό και ίντερνετ στο ίδιο συμβόλαιο, το 4% σταθερό, κινητό, ίντερνετ και τηλεόραση και το 2% σταθερό τηλέφωνο και τηλεόραση. Δηλαδή, το 47% των συνδέσεων περιλαμβάνουν και τηλεόραση.
Το 2016 προστέθηκαν στο δίκτυο ίντερνετ της Κύπρου ακόμα 83.000 σταθερές συνδέσεις. Έτσι, συνολικά οι συνδέσεις ευρυζωνικού ίντερνετ έφτασαν στις 278.483, αριθμός που σημαίνει διείσδυση της τάξης του 89%.
Στις ευρυζωνικές συνδέσεις ίντερνετ, στο τέλος 2016, την πρώτη θέσει στην αγορά είχε η ΑΤΗΚ με 59%, την δεύτερη η Cablenet με 20,9%, την τρίτη η Primetel με 15,4% και την τέταρτη η ΜΤΝ με 4,7%.
Στο ασύρματο ίντερνετ μέσω δικτύων κινητής τηλεφωνίας, υπολογίζεται ότι η διείσδυση έφτασε στο 46,8% με το 21,6% να αφορά συνδέσεις της ΜΤΝ, το 19,8% της ΑΤΗΚ και 5,4% της Primetel.
Στην κινητή τηλεφωνία, ενδιαφέρον παρουσιάζει σύμφωνα με το Γραφείο του Επιτρόπου Ρύθμισης Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών (ΓΕΡΗΕΤ), η συνέχιση της αυξητικής τάσης του ποσοστού συνδρομητών συμβολαίου κατά 6%, σε αντίθεση με το ποσοστό συνδρομητών προπληρωμένης κινητής τηλεφωνίας και για το 2016. Σύμφωνα με την εικόνα της αγοράς κινητής τηλεφωνίας, στο τέλος 2016 η ΑΤΗΚ κατείχε μερίδιο 58,03%, η ΜΤΝ το 34,4% και η Primetel το 6,74%.
Οι συνδέσεις σταθερής τηλεφωνίας έχουν μειωθεί την τελευταία δεκαετία σχεδόν στο 50%. Σύμφωνα με τα στοιχεία του ΓΕΡΗΕΤ, από το σύνολο των 334.000 που ήταν τα σταθερά τηλέφωνα στις αρχές του 2015 μειώθηκαν σε 319.238 στο τέλος 2016.
Στο μεταξύ, μία από τις πιο σημαντικές εξελίξεις που σημειώθηκε το 2016, ήταν ο καθορισμός πλαισίου στην βάση του οποίου όλες οι κτηριακές υποδομές θα πρέπει να υποστηρίζουν τη δυνατότητα σύνδεσης με τα δίκτυα νέας γενεάς, ώστε όλοι οι καταναλωτές να μπορούν να επωφεληθούν από τις νέες υπηρεσίες. Στο πλαίσιο αυτό διασφαλίζεται και ο συντονισμός των ενεργειών των ιδιοκτητών, των μελετητών, των εγκαταστατών, των παροχέων και των αρμοδίων Αρχών με βάση προκαθορισμένα πρότυπα και διαδικασίες. Επίσης, εξασφαλίζεται η επαγγελματικού επιπέδου εργασία εκτέλεσης εγκαταστάσεων και εξυπηρέτησης των καταναλωτών, και διευκολύνεται και απλοποιείται η διαδικασία αλλαγής παροχέα, εκ μέρους του καταναλωτή.
Επιστροφή αναξιοποίητων αριθμών
Οι αριθμοί σταθερών και κινητών τηλεφώνων, αποτελούν εθνικό δημόσιο πόρο, που διατίθενται σε δέσμες από τον ΓΕΡΗΕΤ στους αδειούχους παρόχους όταν ζητηθούν, έναντι συγκεκριμένης χρέωσης. Το Γραφείο του Ρυθμιστή, όπως αναφέρεται στην Έκθεση, προέβη σε αξιολόγηση της χρήσης των εκχωρηθέντων αριθμοδοτικών πόρων για το 2016, λαμβάνοντας υπόψη τον βαθμό αξιοποίησής τους από δικαιούχους παροχείς ηλεκτρονικών επικοινωνιών. Όσον αφορά τη σταθερή και κινητή τηλεφωνία, διαπιστώθηκε ότι στις περιπτώσεις συγκεκριμένων παροχέων, μεγάλο ποσοστό των εκχωρημένων αριθμών δεν έχει διατεθεί σε συνδρομητές.
Με βάση τα πιο πάνω ευρήματα, το ΓΕΡΗΕΤ αποφάσισε την αυστηρότερη αξιολόγηση αιτήσεων εκχώρησης αριθμοδοτικών πόρων στο μέλλον, ενώ παράλληλα ενημέρωσε τους εμπλεκόμενους παροχείς αναφορικά με τη μη αποδοτική χρήση των αριθμοδοτικών πόρων που έχουν στην κατοχή τους και τους κάλεσε να επανεξετάσουν τις ανάγκες τους, ώστε να προχωρήσουν σε επιστροφή αριθμοδοτικών πόρων, εφόσον κάτι τέτοιο κριθεί σκόπιμο.
180 παράπονα για τηλεφωνία και ίντερνετ
Κατά το 2016 το ΓΕΡΗΕΤ έλαβε και χειρίστηκε 176 παράπονα για θέματα υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών. Το 26% των παραπόνων αφορούσαν σε τιμολόγηση υπηρεσιών, το 23% στην ποιότητα υπηρεσιών και τεχνικά θέματα, το 20% για υπηρεσίες υπερτιμημένων κλήσεων και sms, το 10% των παραπόνων αφορούσαν όρους των συμβολαίων των παραπονούμενων, το 2% τη διαφάνεια των χρεώσεων και 1% παραπλανητική διαφήμιση, ενώ το υπόλοιπο 18% αφορούσε διάφορα άλλα παράπονα.
ΓΕΡΗΕΤ: 57,8% των δαπανών για αποδοχές και επιδόματα
Το κόστος προσωπικού στο Γραφείο του Επιτρόπου Ρύθμισης Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών ανήλθε το 2016 σε €1.965.450 (έναντι €1.865.326 το 2015) και αποτελεί το 48,66% των συνολικών δαπανών του Γραφείου. Κατά μέσο όρο το κόστος κάθε λειτουργού και εργαζόμενου στον ΓΕΡΗΕΤ ανήλθε σε €49.136 για το 2016.
Αν ληφθούν υπόψη και τα επιδόματα, το ποσοστό δαπανών για αποδοχές και επιδόματα ήταν το 57,8% των δαπανών του Γραφείου για το 2016. Το 2016 το ΓΕΡΗΕΤ εισέπραξε συνολικά για τέλη αδειών σε ηλεκτρονικές επικοινωνίες €3,8 εκατ. και για ταχυδρομικές άδειες σχεδόν €100.000. Άλλες €300.000 ήταν τα έσοδα το ίδιο έτος από παραχώρηση δικαιωμάτων χρήσης αριθμών κινητών και σταθερών τηλεφώνων.
