Οι τράπεζες προσπαθούν να βρουν την ισορροπία μεταξύ της λειτουργίας του δικτύου καταστημάτων τους και των ψηφιακών δικτύων και αυτό φαίνεται και από την προβολή των προϊόντων τους που προσφέρονται μέσα από ηλεκτρονικές συναλλαγές.
Tα ψηφιακά προϊόντα στηρίζουν τα έσοδα των τραπεζών, σε μια εποχή που οι πελάτες χρησιμοποιούν όλο και πιο πολύ τα ηλεκτρονικά κανάλια για τις ανάγκες τους, είτε αφορούν καταθέσεις και αναλήψεις, είτε δάνεια ή και την αγορά ασφάλειας. Στα οικονομικά αποτελέσματα πρώτου εξαμήνου που ανακοίνωσε πριν δυο εβδομάδες η Τράπεζα Κύπρου αναφέρθηκε ότι τα ψηφιακά προϊόντα συνέχισαν να ενισχύουν περαιτέρω τις πωλήσεις του συγκροτήματος κατά το δεύτερο τρίμηνο του 2023.
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός της τράπεζας συνεχίζει να εστιάζει στην ανάπτυξη των ψηφιακών υπηρεσιών και προϊόντων, που βελτιώνουν την εμπειρία των πελατών, τον εξ ορθολογισμό των εσωτερικών διαδικασιών και την εισαγωγή νέων μεθόδων εργασίας, με στόχο τη βελτίωση του εργασιακού περιβάλλοντος.
Στις 30 Αυγούστου που θα ανακοινωθούν τα αποτελέσματα του πρώτου εξαμήνου της Ελληνικής αναμένεται να δοθούν πληροφορίες και για τις ψηφιακές συναλλαγές στην εν λόγω τράπεζα.
Η συντριπτική πλειοψηφία
Στα τέλη Ιουνίου 2023, το 95% του αριθμού των συναλλαγών της Τράπεζας Κύπρου που αφορούσαν καταθέσεις, αναλήψεις μετρητών και μεταφορές εντός και εκτός της τράπεζας πραγματοποιήθηκαν μέσω των ψηφιακών καναλιών (αύξηση κατά 11.2%, από 83.8% τον Ιούνιο 2020).
Επιπλέον, το 83.2% των ιδιωτών πελατών επιλέγουν τα ψηφιακά κανάλια έναντι των καταστημάτων για τις συναλλαγές τους (αύξηση κατά 10.8%, από 72.4% τον Ιούνιο 2020). Στα τέλη Ιουνίου 2023, οι ενεργοί χρήστες του mobile banking και του QuickPay αυξήθηκαν κατά 15.0% και 25.1% αντίστοιχα τους τελευταίους 12 μήνες. Σύμφωνα με την τράπεζα, τον Ιούνιο 2023 καταγράφηκε, μέχρι στιγμής, ο υψηλότερος αριθμός χρηστών QuickPay, με 186 χιλιάδες ενεργούς χρήστες. Παράλληλα, για το 2023 καταγράφηκε τον Ιούνιο 2023 ο υψηλότερος αριθμός πληρωμών μέσω QuickPay, με 602 χιλιάδες συναλλαγές (32% αύξηση σε ετήσια βάση).
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ: Τράπεζα Κύπρου: Αύξηση 50% στην παραγωγή ενέργειας από ανανεώσιμες πηγές
Σε σχέση με την αναδιάρθρωση καταστημάτων, το 2022 το συγκρότημα μείωσε τον αριθμό καταστημάτων κατά 20, σε 60, μια μείωση 25%. Ως αποτέλεσμα, τα συνολικά λειτουργικά έξοδα του συγκροτήματος για το α’ εξάμηνο 2023 μειώθηκαν κατά 2%, σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος, αντικατοπτρίζοντας τα οφέλη από τις δράσεις αποδοτικότητας σε ένα πληθωριστικό περιβάλλον.
Άυξηση 45% στα Quickloans
Η Τράπεζα Κύπρου αναφέρει μέσω της πληροφόρησης που έδωσε στο πλαίσιο της ανακοίνωσης των αποτελεσμάτων εξαμήνου ότι η διαθεσιμότητα ψηφιακών προϊόντων μέσω ψηφιακών καναλιών συνέχισε να ενισχύει περαιτέρω τις πωλήσεις του συγκροτήματος κατά το δεύτερο τρίμηνο του 2023.
Ο νέος δανεισμός που δόθηκε μέσω Quickloans κατά το β’ τρίμηνο 2023 ανήλθε σε €26 εκατ. (σε σύγκριση με τον νέο δανεισμό το α’ τρίμηνο 2023 που ανήλθε σε €18 εκατ.), αυξημένος κατά 45% σε τριμηνιαία βάση και ανήλθε σε €44 εκατ. για το α’ εξάμηνο 2023. Οι ψηφιακές καταθέσεις παρουσίασαν επίσης αύξηση 33% σε ετήσια βάση, φθάνοντας στα €221 εκατ. στις 30 Ιουνίου 2023. Οι ψηφιακές πωλήσεις δυο νέων ασφαλιστικών προϊόντων στο mobile app (οχήματος & κατοικίας), υπερδιπλασιάστηκαν το πρώτο εξάμηνο 2023 σε σχέση με τις συνολικές πωλήσεις του έτους 2022 (€159 χιλιάδες για το πρώτο εξάμηνο του 2023 σε σύγκριση με €68 χιλιάδες για το έτος 2022).
