Φίλος μου έπεσε θύμα απάτης και ενώ ετοιμαζόταν να ταξιδέψει στο εξωτερικό με την οικογένειά του, ανακάλυψε ότι το άτομο που του πούλησε το πακέτο των διακοπών δεν είναι πλέον στην Κύπρο και το αναζητεί η Αστυνομία. Όσα λεφτά είχε μαζεμένα για τις διακοπές της οικογένειάς του τα έδωσε και τώρα θα πρέπει να μείνει στο σπίτι να κλαίει τη μοίρα του. Παλαιότερα, διάβασα κάπου ότι όλοι αυτοί που πουλούν πακέτα διακοπών, όπως αυτά που αγόρασε ο φίλος μου, πρέπει να προσφέρουν στους πελάτες τους κάποια εγγύηση, ώστε να είναι σίγουροι ότι δεν θα πάνε χαμένα τα λεφτά τους. Μπορεί ο φίλος μου να διεκδικήσει αποζημίωση τώρα που έχει αντιληφθεί ότι αν και πλήρωσε, διακοπές δεν θα πάει;
Βασίλης Χ.
Όπως αναφέρει στη στήλη ο Γιάννης Βιολάρης, διευθυντής της εταιρείας Solutions 4U, στην Κύπρο λειτουργούν πέραν των 400 ταξιδιωτικών γραφείων, από τα οποία, όμως, μόνο ελάχιστα –περίπου 30- ανταποκρίνονται στις υποχρεώσεις που τους επιβάλλει η νομοθεσία για το θέμα «ασφάλεια πελατών» και παρέχουν τις σχετικές εγγυήσεις.
Όπως μας εξήγησε, η νομοθεσία επιβάλλει σε όλα αυτά τα γραφεία να έχουν σχετική εγγυητική επιστολή από τράπεζα ή κάλυψη από ασφαλιστική εταιρεία, ώστε σε περίπτωση που κάτι συμβεί και δεν μπορούν αυτά τα γραφεία να ανταποκριθούν προς τις υποχρεώσεις που έχουν απέναντι στους πελάτες τους, αυτοί να μπορούν να αποζημιωθούν.
Η σχετική νομοθεσία, όπως μας εξήγησε, προωθήθηκε από το υπουργείο Εμπορίου και ο Σύνδεσμος Ταξιδιωτικών Πρακτόρων Κύπρου ανέλαβε να διενεργεί τον σχετικό έλεγχο σε όλα τα ταξιδιωτικά γραφεία, είτε αυτά είναι μέλη του είτε όχι.
«Μετά το πρόσφατο περιστατικό ομαδικής απάτης με οργανωμένα ταξίδια στο εξωτερικό, πιστεύω ότι ο Σύνδεσμος Ταξιδιωτικών Πρακτόρων Κύπρου θα πρέπει στην ιστοσελίδα του να αναρτήσει κατάλογο στον οποίο να φαίνονται ποια ταξιδιωτικά γραφεία έχουν την απαιτούμενη εγγύηση και ποια όχι. Σήμερα, αυτός που θέλει να ταξιδέψει δεν γνωρίζει εάν αυτός που του πουλά ταξιδιωτικό πακέτο έχει όντως την εγγύηση που καλύπτει τον καταναλωτή ή δεν την έχει.
Με βάση τον νόμο, εφόσον πωλείς πακέτα (το οποίο μπορεί να είναι αεροπορικό εισιτήριο και διαμονή σε ξενοδοχείο), οφείλεις να προσφέρεις εγγύηση, η οποία μπορεί να είναι από τράπεζα ή από ασφαλιστική εταιρεία», μας τόνισε.
