Έχω πρόβλημα υγείας και ο γιατρός μου με παρέπεμψε σε γναθοχειρουργό. Για μια και πλέον ώρα, τηλεφωνούσα στο Γενικό Νοσοκομείο Λευκωσίας στο 22603533 για να κλείσω ραντεβού, όμως δεν μου απαντούσαν. Δεν ξέρω τι να κάνω και ποια πόρτα να κτυπήσω για να λύσω το πρόβλημά μου. Είμαι από χωριό το οποίο βρίσκεται μακριά από τη Λευκωσία. Πρέπει να πάρω το λεωφορείο, να πάω στο Νοσοκομείο για να κλείσω ραντεβού, τη στιγμή που μπορώ να κλείσω ραντεβού μέσω τηλεφώνου; Γιατί δεν απαντούν στα τηλεφωνήματά μου;
Χρίστος
O αναγνώστης μας τηλεφώνησε στη στήλη πρωινές ώρες και από τον τόνο της φωνής του, καταλάβαμε ότι ήταν νευριασμένος αλλά ταυτόχρονα και κυρίως απελπισμένος.
Του εξηγήσαμε ότι είναι σύνηθες φαινόμενο να τηλεφωνούν ταυτόχρονα πολλοί ασθενείς για να κλείσουν ραντεβού και έτσι είναι ανθρωπίνως αδύνατον να εξυπηρετηθούν όλοι ταυτόχρονα. Για να τον καθησυχάσουμε, του αναφέραμε το παράδειγμα άλλου αναγνώστη μας, ο οποίος μας υπέβαλε παρόμοιο παράπονο και μέχρι να το διερευνήσουμε, του τηλεφώνησαν από το νοσοκομείο διότι καταγράφηκε η κλήση του και έτσι, του έκλεισαν το ραντεβού που ήθελε. Από τον αναγνώστη που επικοινώνησε χθες μαζί μας, ζητήσαμε να κάνει υπομονή, λέγοντάς του «εάν εντός της ημέρας δεν σου τηλεφωνήσουν για να σου κλείσουν ραντεβού, να προχωρήσουμε στη διερεύνηση της καταγγελίας».
Το απόγευμα, μας τηλεφώνησε και μας είπε ότι έγινε το θαύμα: Γύρω στις 3.00 μ.μ. του τηλεφώνησαν από το νοσοκομείο και του έκλεισαν το ραντεβού που επιθυμούσε. Τέλος καλό, όλα καλά λοιπόν στη συγκεκριμένη περίπτωση.
