Εδώ και περισσότερο από ένα χρόνο, οι περισσότερες επιχειρήσεις των παραγωγικών τομέων της κυπριακής οικονομίας επηρεάστηκαν σημαντικά από τις επιπτώσεις της πανδημίας του COVID-19 και την εφαρμογή των αναγκαίων περιοριστικών μέτρων.
Στην Τράπεζα Κύπρου γνωρίζαμε από την πρώτη στιγμή τον ρόλο μας σ’ αυτήν την κρίση. Γνωρίζαμε ότι έπρεπε να στηρίξουμε τους πελάτες μας οι οποίοι επηρεάστηκαν από αυτήν την πρωτόγνωρη κατάσταση με σκοπό πρώτα να αντέξουν αυτή την δύσκολη συγκυρία και δεύτερο να είναι έτοιμοι να συνεχίσουν τους αναπτυξιακούς τους σχεδιασμούς με το πέρας της πανδημίας. Στον τομέα της Εταιρικής Τραπεζικής δεν περιοριστήκαμε απλώς στην εφαρμογή των μέτρων που προέβλεπαν οι σχετικές νομοθεσίες και τα διατάγματα. Η κρίση μας μετέτρεψε σε σύμβουλο των πελατών μας, οι οποίοι μέσα από ένα εξειδικευμένο επιχειρησιακό πλάνο, και όπου χρειαζόταν μια σωστή αναδιάρθρωση προσαρμοσμένη στις συνθήκες της πανδημίας, κατόρθωσαν να επιβιώσουν και να αντικρίσουν το μέλλον με αισιοδοξία.
«Σ’ αυτήν την κομβική συγκυρία, η οποία προκλήθηκε από ένα αόρατο εχθρό του χειρότερου είδους, αυτόν που σχετίζεται με θέματα υγείας, η Τράπεζα Κύπρου διαδραμάτισε και πάλι καθοριστικό ρόλο, στηρίζοντας τις επιχειρήσεις, την οικονομία αλλά και την κοινωνία στο σύνολό της, με απτά μέτρα», σχολιάζει ο Μιχάλης Αθανασίου, Εκτελεστικός Διευθυντής Διεύθυνσης Αγορών, Μεγάλων και Διεθνών Επιχειρήσεων της Τράπεζας.
Ενδεικτικά, στο πλαίσιο της νομοθεσίας για αναστολή της καταβολής πληρωμών κεφαλαίου και τόκων μέχρι το τέλος του 2020, πάνω από 25,000 δανειολήπτες της Τράπεζας Κύπρου κρίθηκαν επιλέξιμοι σε σχέση με δάνεια ύψους περίπου €5.9 δισ. στις 31 Δεκεμβρίου 2020. Τα μεικτά δάνεια σε επιχειρήσεις υπό καθεστώς αναστολής καταβολής δόσεων κεφαλαίου και τόκων ανήλθαν σε €3.8 δισ. από τα οποία €3.4 δισ. αφορούσαν σε εξυπηρετούμενα δάνεια. Ιδιαίτερα θετικό το γεγονός πως από αυτά τα εξυπηρετούμενα δάνεια, το 59% είχαν καταβολή δόσης μέχρι τις 19 Μαρτίου 2021 και το 98% αυτών κατέβαλαν την δόση τους. Τα δεδομένα αυτά καταδεικνύουν πως το σύνολο των μέτρων στήριξης που εφάρμοσε η Τράπεζα, βοήθησαν πρακτικά τους πελάτες της να αντεπεξέλθουν μίας δύσκολης κατάστασης.
«Ήταν ξεκάθαρο πως μερικές από τις μεγαλύτερες επιχειρήσεις του τόπου, αρκετές από αυτές συστημικές για τον τομέα τους, θα δέχονταν ένα πολύ ισχυρό πλήγμα και χρειάζονταν τόσο λύσεις οι οποίες συνδέονται με την εξυπηρέτηση του δανεισμού τους, όσο και απλές συμβουλές και καθοδήγηση από εξειδικευμένους και έμπειρους τραπεζίτες σε σχέση με τον γενικότερο χειρισμό της κατάστασης», εξηγεί ο Μ. Αθανασίου. «Σ’ αυτά τα πλαίσια, τους προσφέραμε λύσεις ευέλικτες και προσαρμοσμένες στα δεδομένα της κάθε επιχείρησης ξεχωριστά». Ανάλογα με τον τομέα δραστηριοποίησής τους, όπως Ναυτιλία, Μεταφορές, Τουρισμός, Ανάπτυξη Έργων Υποδομής, Ενέργεια κι άλλους, τα στελέχη της Τράπεζας αναζήτησαν και βρήκαν τις βέλτιστες λύσεις για να προσαρμοστεί η κάθε επιχείρηση στη νέα πραγματικότητα. «Αξιολογήσαμε και συνεχίζουμε να αξιολογούμε με σύνεση, συνέπεια και σεβασμό το επιχειρηματικό πλάνο του κάθε πελάτη ξεχωριστά, τον τομέα δραστηριότητάς του, τους κινδύνους που ελλοχεύουν αλλά και την ικανότητα αποπληρωμής του δανείου ή οποιασδήποτε άλλης μορφής χρηματοδότησης», εξηγεί ο επικεφαλής της Διεύθυνσης.
Πρακτική στήριξη
«Περισσότερο από ένα χρόνο μετά το ξέσπασμα της πανδημίας είμαστε ιδιαίτερα περήφανοι επειδή η στήριξη που παρείχαμε στους πελάτες μας είναι πρακτική και μετρήσιμη», εξηγεί ο Διευθυντής Διεύθυνσης Επιχειρήσεων της Τράπεζας Ξένιος Κονομής. Υλοποιήσαμε την δέσμευσή μας ότι θα διαθέσουμε ρευστότητα για να στηρίξουμε τις επιχειρήσεις οι οποίες είναι βιώσιμες και αντιμετώπισαν προσωρινά προβλήματα λόγω της πανδημίας και με τη ομαλοποίηση των συνθηκών θα είναι σε θέση να αποπληρώσουν τον δανεισμό τους».
Η Διεύθυνση Επιχειρήσεων (Corporate Banking) της Τράπεζας Κύπρου στήριξε δυναμικά την οικονομική δραστηριότητα και τους πελάτες της και πλέον ετοιμάζεται να προσφέρει ακόμα περισσότερα καθώς φαίνεται πως η διαδικασία για σταδιακή επιστροφή στην ομαλότητα έχει ξεκινήσει, παράλληλα με την εξέλιξη του προγράμματος εμβολιασμών.
Πέραν από την εξατομικευμένη συνεργασία με κάθε επιχειρηματικό πελάτη της Τράπεζας, η απτή στήριξη προς τις κυπριακές επιχειρήσεις διαφαίνεται και από τους αριθμούς: το 2020 η τράπεζα παραχώρησε νέα δάνεια ύψους €1.3 δισ. ευρώ αυξάνοντας το μερίδιο αγοράς κατά 1% κάτω από τόσο ιδιαίτερες συνθήκες, φθάνοντας στο 42%. Από τα νέα δάνεια που παραχώρησε η Τράπεζα, τα €596 εκατ. ήταν προς επιχειρήσεις, τα €71 εκατ. προς διεθνείς και ναυτιλιακές επιχειρήσεις και τα υπόλοιπα προς Μικρομεσαίες επιχειρήσεις και νοικοκυριά.
Ολιστική προσέγγιση
Η προσέγγιση της Διεύθυνσης Αγορών, Μεγάλων και Διεθνών Επιχειρήσεων βασίζεται στη βέλτιστη εξυπηρέτηση του κάθε πελάτη ξεχωριστά. Έχουν δημιουργηθεί γερές και ισχυρές θέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες μας. Τους βοηθούμε να αναπτύξουν τα επιχειρηματικά τους σχέδια, ενισχύοντας με αυτόν τον τρόπο τη γενικότερη ανάπτυξη της οικονομίας. Γι’ αυτό και κάθε επιχείρηση εξυπηρετείται από ένα Λειτουργού Σχέσεων (Corporate Relationship Officer) ο οποίος είναι υπεύθυνος για τις όποιες εταιρικές ανάγκες προκύπτουν, και από ένα Προσωπικό Τραπεζίτη (Private Banker) για τη διαχείριση των προσωπικών, οικογενειακών, τραπεζικών και επενδυτικών αναγκών του κάθε επιχειρηματία πελάτη. Με αυτόν τον τρόπο, προσφέρουμε ένα πλήρες φάσμα υπηρεσιών προσαρμοσμένο στις απαιτήσεις και τα «θέλω» του κάθε πελάτη, ώστε να μπορεί να ανταποκριθεί στα νέα, διαρκώς μεταβαλλόμενα δεδομένα με τον πιο αποδοτικό τρόπο.
Εταιρικός χρηματοδότης
Το Corporate Banking της Τράπεζας Κύπρου, ως ο μεγαλύτερος εταιρικός χρηματοδότης, θα συνεχίσει να διαδραματίζει πρωταγωνιστικό ρόλο στη χρηματοδότηση επενδύσεων στους κύριους τομείς της οικονομίας όπως είναι ο Τουρισμός, το Εμπόριο, οι Κατασκευές και η Βιομηχανία, και σε αναπτυσσόμενους τομείς όπως Ενέργεια, Τεχνολογία, Υγεία και Εκπαίδευση. Ειδικά σ’ αυτήν την περίοδο που η ταχεία έξοδος από την ύφεση αποτελεί εθνικό στοίχημα, η Τράπεζα σχεδιάζει και προτείνει λύσεις προσαρμοσμένες στις ανάγκες του κάθε πελάτη ξεχωριστά.
Το δίκτυο των πέντε Corporate Banking Centres σε Λευκωσία, Λεμεσό και Λάρνακα/Αμμόχωστο παρέχει ολοκληρωμένες λύσεις και η Υπηρεσία Factors παρέχει χρηματοοικονομικές και συμβουλευτικές υπηρεσίες στον τομέα του factoring.
Επίσης προσφέρονται σχέδια χρηματοδότησης με ευνοϊκούς όρους σε συνεργασία με την Ευρωπαϊκή Τράπεζα Επενδύσεων και την Ευρωπαϊκή Τράπεζας Ανοικοδόμησης και Ανάπτυξης κι άλλους φορείς.
Ψηφιακά εργαλεία
Η κρίση του COVID – 19 έχει δώσει ωθήσει στην ψηφιακή τραπεζική και οι επιχειρήσεις επιλέγουν τα καινοτόμα εργαλεία που προσφέρονται από την Τράπεζα Κύπρου, όπως Β2Β APIs, remote cash machines και BOC wallet για αυτοματοποίηση των επιχειρησιακών διαδικασιών και ενίσχυση του ελέγχου στις χρηματικές συναλλαγές. Ο κ. Αθανασίου εξηγεί πως ήδη οι πελάτες της τράπεζας στη συντριπτική τους πλειοψηφία, διενεργούν το μεγαλύτερο μέρος των τραπεζικών τους εργασιών από τα ψηφιακά κανάλια εξυπηρέτησης. «Η προ-lockdown τάση όπου εμπόριο, άνθρωποι, χρηματοδοτήσεις και δεδομένα είχαν αρχίσει να τοποθετούνται σε ένα διεθνές, ψηφιοποιημένο και ευέλικτο περιβάλλον για την επόμενη δεκαετία, έχει εντατικοποιηθεί περισσότερο».
