Η Anytime με τις δραστηριότητές της στην Κύπρο αλλάζει τα δεδομένα στην ασφάλιση αυτοκινήτου, αφού καθιερώνει την απλή, κατανοητή, γρήγορη και το σημαντικότερο διάφανη διαδικασία ασφάλισης.
Σύμφωνα με τον Manager Anytime Online κ. Πάνο Κούβαλη, οι πελάτες της Anytime μπορούν να ασφαλίζουν το όχημά τους μέσα σε πέντε λεπτά, οποιαδήποτε στιγμή και να λάβουν άμεσα στο email τους όλα τα απαραίτητα ασφαλιστικά και ενημερωτικά έντυπα.
Όπως τονίζει ο κ. Κούβαλης, τα ασφαλιστικά προγράμματα της Anytime ξεχωρίζουν για την εξαιρετικά ισορροπημένη σχέση αξίας και κόστους, ενώ δεν επηρεάζουν καθόλου το επίπεδο εξυπηρέτησης των πελατών.
Στη συνέντευξή του, ο κ. Κούβαλης ανακοινώνει ότι η Anytime θα επεκταθεί και σε άλλους κλάδους ασφάλισης στην Κύπρο, ξεκινώντας από τον κλάδο πυρός, ενώ ιδιαίτερο ενδιαφέρον επιδεικνύει και για τη χρήση νέων τεχνολογιών σε μια σειρά από προϊόντα της εταιρείας.
Η ασφαλιστική αγορά της Κύπρου είναι πολύ ανταγωνιστική. Ποια ήταν τα κριτήρια της απόφασής σας για να επεκταθείτε στην Κύπρο;
Η επέκταση της Anytime, του digital brand της Interamerican, στην Κύπρο ήταν μια εύκολη απόφαση καθώς γνωρίζαμε για την εξαιρετική ασφαλιστική παιδεία του κυπριακού λαού γεγονός ιδιαίτερα σημαντικό καθώς η πρότασή μας βασίζεται σε μια σχέση εμπιστοσύνης και διαφάνειας με τους πελάτες μας. Η εξοικείωση επίσης των Κυπρίων στη χρήση υπολογιστών, νέων τεχνολογιών και μέσων κοινωνικής δικτύωσης ήταν ένα επιπρόσθετο και ιδιαίτερα σημαντικό κριτήριο καθώς ταιριάζει με το επιχειρηματικό μας μοντέλο. Τα παραπάνω κριτήρια αποκτούν ιδιαίτερη αξία σε ένα περιβάλλον στο οποίο η οικονομία αναπτύσσεται και επιπρόσθετα υποστηρίζει το επιχειρείν. Τέλος, η κοινή γλώσσα και φυσικά οι ισχυροί ιστορικοί δεσμοί έπαιξαν και αυτά τον ρόλο τους στην τελική απόφαση.
Με βάση τα πρώτα μηνύματα που στείλατε στην αγορά της Κύπρου, διαθέτετε μια δική σας ιδιαίτερη φιλοσοφία στην ασφάλιση. Ποια είναι ακριβώς η φιλοσοφία της εταιρείας σας και πώς θα την εφαρμόσετε στην Κύπρο για να πετύχει ;
Η φιλοσοφία μας έχει δύο βασικές κατευθύνσεις.
Αρχικά να κάνουμε τη διαδικασία της ασφάλισης απλή, κατανοητή, γρήγορη και το σημαντικότερο διαφανή. Στόχος μας είναι οι πελάτες μας να μπορούν να ασφαλίσουν το όχημά τους σε πέντε λεπτά και ταυτόχρονα να είναι απόλυτα ενημερωμένοι για το προϊόν που επιλέγουν. Λέμε όχι στις πολύπλοκες διαδικασίες που συνήθως υπάρχουν για να υποστηρίξουν τις εσωτερικές διαδικασίες μιας ασφαλιστικής εταιρείας και στα ψιλά γράμματα των όρων ασφάλισης.
Στη συνέχεια όμως θέλουμε να μπορούμε να εξυπηρετήσουμε τον πελάτη μας προσωπικά και σε συνεχή βάση. Όλες μας οι υπηρεσίες είναι διαθέσιμες μέσω του αριθμού κλήσης 800 88 800, όπου οι πελάτες μας έρχονται απευθείας σε επαφή με τον αρμόδιο εκπρόσωπο της Anytime.
Ποια είναι τα σημαντικότερα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα που προσφέρει η Anytime, σε σχέση με τις άλλες ασφαλιστικές εταιρείες που λειτουργούν στην Κύπρο ;
Ένα βασικό πλεονέκτημα είναι ότι οι πελάτες μας μπορούν να ασφαλίσουν το όχημά τους μέσα σε πέντε λεπτά, οποιαδήποτε στιγμή, και να λάβουν άμεσα στο e-mail τους όλα τα απαραίτητα ασφαλιστικά και ενημερωτικά έντυπα. Επιπρόσθετα, πρέπει να σημειώσουμε πως όλα τα ασφαλιστικά μας προγράμματα ξεχωρίζουν για την εξαιρετικά ισορροπημένη σχέση αξίας & κόστους.
Το πιο σημαντικό όμως από όλα είναι ότι τα δύο προηγούμενα δεν επηρεάζουν καθόλου το επίπεδο εξυπηρέτησης του πελάτη μας καθώς δεν κάνουν εκπτώσεις στις υπηρεσίες που παρέχουν και ο περιορισμός του κόστους οδηγείται κυρίως από τη βελτιστοποίηση και επιτάχυνση των διαδικασιών μας με την ευρεία χρήση της τεχνολογίας.
Ποια είναι τα ασφαλιστικά προγράμματα και σχέδια που προσφέρει αυτή τη στιγμή στην κυπριακή αγορά, η Anytime;
Η Anytime προσφέρει τρία πακέτα ασφάλισης για επιβατικά και εμπορικά ιδιωτικά οχήματα, Τα Economic, Value και Premium. Το πακέτο Economic καλύπτει την ασφάλιση των υποχρεωτικών από τον νόμο καλύψεων, ενώ το πακέτο Value επιπρόσθετα περιλαμβάνει τις καλύψεις της Θραύσης Ανεμοθώρακα & Παραθύρων και του Προσωπικού Ατυχήματος. Τέλος, το Premium είναι ένα πακέτο περιεκτικής κάλυψης το οποίο αποτελεί την πλήρη ασφαλιστική λύση για την κάλυψη του ιδίου οχήματος και της ευθύνης του ιδιοκτήτη του. Όλα τα πακέτα περιλαμβάνουν πλήρη Οδική Βοήθεια, δηλαδή καλύπτουν σε όλη την Κύπρο περιστατικά ακινητοποίησης ή φροντίδας ατυχήματος. Ένα σημαντικό χαρακτηριστικό των προϊόντων μας είναι το γεγονός της κατάργησης των κατονομαζόμενων οδηγών, ακόμη και σε περίπτωση νέων οδηγών, μια πτυχή που προσθέτει ουσιαστική ευελιξία στις προϊοντικές μας προτάσεις.
Επέκταση και σε άλλους κλάδους ασφάλισης
Είστε ευχαριστημένοι από τη μέχρι τώρα ανταπόκριση του κυπριακού κοινού στην πρόταση της Anytime;
Τα μηνύματα που παίρνουμε είναι ήδη πολύ θετικά και είμαστε χαρούμενοι γιατί αναφέρονται σε εξαιρετική εξυπηρέτηση και υπηρεσίες, τόσο τη στιγμή που ο πελάτης μας χρειάζεται περισσότερο, τη στιγμή του ατυχήματος ή της βλάβης του αυτοκινήτου του, όσο και σε περιπτώσεις που θέλει να αλλάξει κάτι στο συμβόλαιό του.
Ποια είναι τα μελλοντικά σας σχέδια όσον αφορά στην κυπριακή αγορά ;
Έχουμε την πρόθεση να επεκταθούμε σε περισσότερους κλάδους ασφάλισης, ξεκινώντας από τις ασφάλειες πυρός και ταυτόχρονα μας ενδιαφέρει να εισάγουμε τη χρήση νέων τεχνολογιών σε μια σειρά από προϊόντα μας. Βασική επιδίωξή μας είναι να δώσουμε έμφαση στις αξίες που διέπουν την επιχειρηματική μας λογική και στα σημεία εκείνα που μας διαφοροποιούν από την υπόλοιπη αγορά, έχοντας πάντα σαν στόχο την καλύτερη και ασφαλέστερη ζωή των πελατών μας. Η Anytime ήλθε στην κυπριακή αγορά με μακροπρόθεσμους στόχους, αυτό σημαίνει ότι με σταθερά βήματα θα συνεχίσουμε να εμπλουτίζουμε τις λύσεις που προσφέρουμε στους καταναλωτές τόσο σε ασφαλιστικά προϊόντα όσο και σε υπηρεσίες αλλά και να διερευνούμε δυνατότητες για πιθανές συνέργειες σε όλους τους τομείς του ενδιαφέροντός μας.
