Συνέντευξη στο Insider της Λίζας Φιλίππου, Head of Business Division, cdbbank
Τα ευέλικτα τραπεζικά προϊόντα και υπηρεσίες που προσφέρει η cdbbank, καθώς και τις εξατομικευμένες χρηματοδοτικές λύσεις που σχεδιάζονται ώστε να προσαρμόζονται στα δεδομένα του κάθε πελάτη και να του προσθέτουν αξία, παρουσιάζει σε συνέντευξή της στο Insider η Head of Business Division της Τράπεζας, Λίζα Φιλίππου.
Ποια είναι τα κύρια χαρακτηριστικά των εξειδικευμένων τραπεζικών λύσεων που προσφέρει η cdbbank για τις επιχειρήσεις;
Σε ένα σύνθετο και διαρκώς μεταβαλλόμενο τραπεζικό και οικονομικό περιβάλλον, οι ανάγκες των επιχειρήσεων και οι απαιτήσεις των πελατών εξελίσσονται με ταχύ ρυθμό. Συνεπώς, ο ρόλος μας δεν περιορίζεται μόνο στην παροχή κεφαλαίων, αλλά επεκτείνεται στη διαμόρφωση συνθηκών σταθερότητας, στην ενίσχυση της ανθεκτικότητας των επιχειρήσεων και στη στήριξη βιώσιμων επενδύσεων.
Για εμάς στην cdbbank, η πρόκληση δεν είναι απλώς να παρακολουθούμε τις αλλαγές, αλλά να προσαρμοζόμαστε έγκαιρα και ουσιαστικά. Ως μια κατ’ εξοχήν επιχειρηματική τράπεζα, τοποθετούμαστε ως στρατηγικός συνεργάτης της κυπριακής επιχειρηματικής κοινότητας και προσεγγίζουμε κάθε συνεργασία με μακροπρόθεσμη οπτική. Προς αυτή την κατεύθυνση, αναπτύσσουμε ευέλικτα τραπεζικά προϊόντα και υπηρεσίες που δημιουργούν πραγματική προστιθέμενη αξία στους πελάτες μας.
Παράλληλα, σχεδιάζουμε εξατομικευμένες χρηματοδοτικές λύσεις που προσαρμόζονται στα δεδομένα της κάθε επιχείρησης, σε σχέση με τον κλάδο δραστηριοποίησης, το επιχειρηματικό της πλάνο και τις προκλήσεις που καλείται να αντιμετωπίσει.
Το μοντέλο εξυπηρέτησης που προσφέρει η cdbbank συνδυάζει την παροχή μακροχρόνιων και μεσοπρόθεσμων δανείων για χρηματοδότηση επενδύσεων, προσωπικών δανείων για επιχειρηματίες πελάτες, λογαριασμών παρατραβήγματος για κεφάλαιο κίνησης, υπηρεσίες Trade Finance και υπηρεσίες συναλλάγματος και πληρωμών σε ευρώ και ξένο νόμισμα. Επιπλέον, μέσω της θυγατρικής μας cdbGlobalCapital προσφέρουμε χρηματοοικονομικές συμβουλευτικές υπηρεσίες, υπηρεσίες διαχείρισης χαρτοφυλακίου και επενδύσεων με τη δυνατότητα εκτέλεσης συναλλαγών σε τοπικά και διεθνή χρηματιστήρια, καθώς και υπηρεσίες θεματοφυλακής σε Οργανισμούς Εναλλακτικών Επενδύσεων (AIF), διαχειριστές περιουσιακών στοιχείων, θεσμικούς επενδυτές, εύπορους ιδιώτες και μεγάλους οργανισμούς.
Πώς διαφοροποιείται η cdbbank από άλλες τράπεζες στην Κύπρο και ποια είναι τα συγκριτικά πλεονεκτήματά της;
Με παρουσία άνω των 63 ετών στην κυπριακή αγορά, έχουμε χτίσει διαχρονικά σχέσεις εμπιστοσύνης με την τοπική επιχειρηματική κοινότητα, οι οποίες αποτελούν κεντρικό σημείο αναφοράς για τον Οργανισμό.
Η ικανότητά μας να αντιλαμβανόμαστε έγκαιρα τις μεταβαλλόμενες ανάγκες των επιχειρήσεων και να διαμορφώνουμε στοχευμένες λύσεις που υποστηρίζουν τις στρατηγικές τους επιλογές, συνιστά το βασικό μας ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Το μικρό και ευέλικτο σχήμα μας, μας επιτρέπει να βρισκόμαστε ουσιαστικά δίπλα στον πελάτη, με προσωπική εξυπηρέτηση και άμεση ανταπόκριση.
Για εμάς, η πελατοκεντρική προσέγγιση και η καλλιέργεια σταθερών σχέσεων εμπιστοσύνης αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της εταιρικής μας κουλτούρας. Παράλληλα, η συνεχής αναβάθμιση της τεχνολογικής υποδομής του Οργανισμού, σε συνδυασμό με ένα ευρύ φάσμα εξειδικευμένων χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, μας επιτρέπει να ανταποκρινόμαστε αποτελεσματικά σε κάθε πελατειακή ανάγκη, σύνθετη ή απλή.
Η εφαρμογή πρακτικών συνετής διαχείρισης ρίσκου, σε συνδυασμό με ισχυρή κεφαλαιουχική βάση και υψηλή ρευστότητα, αποτελούν τους πυλώνες που διασφαλίζουν και ενισχύουν τη σταθερότητα και τη μακροχρόνια ανάπτυξη της Τράπεζας.
Ποιες είναι οι βασικές προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι επιχειρήσεις σήμερα στον τομέα της χρηματοδότησης και πώς η cdbbank τις βοηθά να τις ξεπεράσουν;
Σήμερα, οι επιχειρήσεις δραστηριοποιούνται σε ένα περιβάλλον έντονης αβεβαιότητας, με μεταβαλλόμενες οικονομικές συνθήκες, γεωπολιτικό ρίσκο και αυξημένες κανονιστικές υποχρεώσεις. Παράλληλα, καλούνται να διαχειριστούν το αυξημένο κόστος χρηματοδότησης και να επενδύσουν τόσο στην ψηφιακή όσο και στην πράσινη μετάβαση, ενσωματώνοντας βιώσιμες πρακτικές στη λειτουργία τους.
Υπό αυτές τις συνθήκες, ο ρόλος των τραπεζών επαναπροσδιορίζεται. Η αξία τους δεν αποτυπώνεται αποκλειστικά στη δυνατότητα παροχής ρευστότητας, αλλά και στην ικανότητά τους να λειτουργούν ως αξιόπιστοι συνεργάτες των επιχειρήσεων, υποστηρίζοντας τη λήψη τεκμηριωμένων αποφάσεων.
Η cdbbank, αφουγκραζόμενη τις ανάγκες αυτές, υιοθετεί μια ολοκληρωμένη προσέγγιση, προσφέροντας στις επιχειρήσεις την αναγκαία στήριξη για την αντιμετώπιση των διαρκών προκλήσεων και διευκολύνοντας την υλοποίηση επενδυτικών πρωτοβουλιών και στρατηγικών επιλογών.
Παράλληλα, στηρίζουμε έργα που συνδέονται με τη βιώσιμη ανάπτυξη, αναγνωρίζοντας ότι η προσαρμογή των επιχειρήσεων στα νέα οικονομικά πρότυπα αποτελεί στρατηγική αναγκαιότητα και όχι απλώς κανονιστική υποχρέωση. Το γεγονός ότι η cdbbank ήταν από τις πρώτες τράπεζες που χρηματοδότησαν έργα ανανεώσιμων πηγών ενέργειας στην Κύπρο, αποτελεί σαφή ένδειξη της πρωτοποριακής της δράσης στον τομέα αυτό.
Στο πλαίσιο των εξειδικευμένων λύσεων, ποιες υπηρεσίες θεωρείτε πιο σημαντικές για τις ΜμΕ και πώς υποστηρίζετε την ανάπτυξή τους;
Οι ΜμΕ αποτελούν τη ραχοκοκαλιά της κυπριακής οικονομίας και βασικό μοχλό της αναπτυξιακής της πορείας. Η πρόσβασή τους σε χρηματοδότηση και σύγχρονες τραπεζικές υπηρεσίες είναι κρίσιμη για την ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας και της εξωστρέφειάς τους.
Ως cdbbank στεκόμαστε διαχρονικά δίπλα τους, ως σταθεροί σύμμαχοι και υποστηρικτές, προσφέροντας ένα ολοκληρωμένο φάσμα υπηρεσιών και εργαλείων που καλύπτει ουσιαστικά τις τραπεζικές τους ανάγκες και στηρίζει την περαιτέρω ανάπτυξή τους. Παράλληλα, επενδύουμε στη συμβουλευτική προσέγγιση, υποστηρίζοντας τις επιχειρήσεις στη διαμόρφωση βιώσιμων επιχειρηματικών πλάνων και στην αποτελεσματική διαχείριση των κινδύνων που αντιμετωπίζουν. Η ενίσχυση των ΜμΕ είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με τη συνολική ανθεκτικότητα της οικονομίας και αποτελεί για εμάς στρατηγική προτεραιότητα.
Ποιες είναι οι τάσεις στον τομέα του corporate banking και πώς η cdbbank προσαρμόζεται;
Παρατηρούμε μια σαφή μετατόπιση προς πιο στοχευμένες τραπεζικές λύσεις, μεγαλύτερη ευελιξία στους όρους χρηματοδότησης και ενίσχυση του συμβουλευτικού ρόλου των τραπεζών. Η ορθολογιστική διαχείριση ρευστότητας και κινδύνων, σε συνδυασμό με την ενσωμάτωση κριτηρίων βιωσιμότητας και ESG, εντείνουν την ανάγκη για λιγότερο γραφειοκρατικές διαδικασίες, πιο προσωποποιημένη εξυπηρέτηση και ισχυρά ψηφιακά εργαλεία.
Η cdbbank ανταποκρίνεται σε αυτές τις εξελίξεις με μια ολοκληρωμένη προσέγγιση, η οποία συνδυάζει ευέλικτη οργανωτική δομή, εξατομικευμένες λύσεις χρηματοδότησης, ανταγωνιστικά καταθετικά προϊόντα και εξειδικευμένες υπηρεσίες, επενδύοντας παράλληλα στην τεχνολογία, στο ανθρώπινο δυναμικό και στη διατήρηση του υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης.
Ποιος είναι ο ρόλος της ψηφιοποίησης στις τραπεζικές λύσεις και ποια είναι τα επόμενα βήματα για την cdbbank;
Η ψηφιοποίηση αποτελεί καταλύτη για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών και την επιτάχυνση των διαδικασιών. Στις στρατηγικές μας προτεραιότητες για το 2026 εντάσσεται η περαιτέρω τεχνολογική αναβάθμιση της Τράπεζας, με στόχο την παροχή πιο αποδοτικών και φιλικών προς τον πελάτη υπηρεσιών.
Ήδη, οι πελάτες μπορούν να υποβάλλουν ηλεκτρονικά αιτήσεις δανεισμού χωρίς φυσική παρουσία, ενώ αυτοματοποιημένα εργαλεία αξιολογούν την πιστοληπτική ικανότητα, συμβάλλοντας στη μείωση του χρόνου έγκρισης.
Παράλληλα, η Τράπεζα εξετάζει την αξιοποίηση chatbots για την καθοδήγηση των πελατών, καθώς και εργαλείων Τεχνητής Νοημοσύνης που μπορούν να ενισχύσουν την αποδοτικότητα των λειτουργιών και τη διαχείριση πιθανών κινδύνων.
Η τεχνολογία ενισχύει τη σχέση εμπιστοσύνης, χωρίς όμως να την υποκαθιστά. Ο συνδυασμός ψηφιακών δυνατοτήτων με μία ξεκάθαρα ανθρωποκεντρική προσέγγιση αποτελεί τον πυρήνα της στρατηγικής μας για το μέλλον.
ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ
Διεύθυνση κεντρικών γραφείων: Λεωφόρος Αρχιεπισκόπου Μακαρίου Γ’ 50, Alpha House, T.K. 1065 Λευκωσία, Κύπρος
Τηλέφωνο: 8000 79 79, +357 22846500 (για κλήσεις από εξωτερικό)
Email: info@cdb.com.cy
Ιστοσελίδα: www.cdb.com.cy
