Δέκα χρόνια ηγετικής παρουσίας

 

Στο δεκαετές αυτό διάστηµα η Trust, παραµένοντας πιστή στην πελατοκεντρική της φιλοσοφία και έχοντας πάντα ως κύριο µέληµά της την άριστη εξυπηρέτηση πέτυχε να κατακτήσει ηγετική θέση στην πυραµίδα του κλάδου της. Πολύ νωρίς, και µε µια πορεία ανάπτυξης εργασιών που δεν προέρχονται από εξαγορές, βρέθηκε και σταθεροποιήθηκε στην 3η θέση ανάµεσα στις δεκάδες εταιρείες Γενικού Ασφαλιστικού Κλάδου που δραστηριοποιούνται στην εγχώρια αγορά.

Τα πανιά είναι ανοιχτά και η πλώρη έχει τεθεί σε πορεία προς την κορυφή. Οι στόχοι της Trust είναι πάντα µεγαλεπήβολοι και πάντα επιτυχηµένοι.  Δίνοντας σάρκα και οστά στην ασφαλιστική δεοντολογία, παρέχει µια ολοκληρωµένη γκάµα ασφαλιστικών προϊόντων Γενικού Κλάδου και Υγείας. Προϊόντα τα οποία αναβαθµίζονται συνεχώς,  προσφέροντας ευέλικτες και ολόπλευρες καλύψεις που ικανοποιούν τις σύγχρονες ανάγκες των ιδιωτών, επαγγελµατιών και επιχειρήσεων. Παράλληλα, και µε δεδοµένο ότι ο εφησυχασµός δεν είναι επιλογή για αυτούς που κάνουν πρωταθλητισµό, η Trust, πρωτοπορεί προσφέροντας καινοτόµα προϊόντα και υπηρεσίες που ταιριάζουν στον κάθε ένα, στην κάθε εποχή.
 
mission… possible
Αποστολή της, να προσθέτει αξία στα χρήµατα που πληρώνει ο πελάτης και να τον απεγκλωβίσει από την ανασφάλεια που του έχει δηµιουργηθεί τα τελευταία χρόνια. Η Εταιρεία επικεντρώθηκε στην ολόπλευρη ασφάλιση του πελάτη, την καινοτοµία των καλύψεων και την εξυπηρέτηση των πελατών της.

Έδωσε στον πελάτη, εναλλακτική επιλογή, την επιλογή Trust. Επιλογή εµπιστοσύνης, αφού η µέχρι τώρα πορεία της είναι ραγδαία και ανοδική ενώ παράλληλα εφαρµόζει εταιρική διακυβέρνηση και πρακτικές αξιολόγησης κινδύνου στον πελάτη µε ιδιαιτερότητες που  διασφαλίζουν  τη συνέχιση της επιτυχίας της στον κλάδο.

Όραµά της η “Ηγετική Παρουσία Μέσα από Καινοτόµες Ιδέες και Άριστη Εξυπηρέτηση”. Η φιλοσοφία  που έχει εδραιωθεί στο µυαλό του κάθε ενός εργαζόµενου στην εταιρεία από όπου και αν την υπηρετεί. Φιλοσοφία που έχει φτάσει και στην καρδιά των πελατών µας οι οποίοι εδώ και µια δεκαετία µας εµπιστεύονται.
 
Διεθνής Εµπειρία και Ποιοτητα
Η Trust είναι  η πιο ραγδαία αναπτυσσόµενη ασφαλιστική εταιρεία στην Κύπρο, µε σηµαντικές επιτυχίες, οικονοµικά αποτελέσµατα και αναγνωρίσεις από τρίτους, ανεξάρτητους και έγκριτους Οργανισµούς (όπως για παράδειγµα το Investors In People) για τη λειτουργία και την κουλτούρα της εταιρείας.

Η Trust Cyprus, µε έδρα την Κύπρο, παρέχει ασφαλιστικές υπηρεσίες σε διεθνές επίπεδο. Μάλιστα ήταν µέσα από τη διεθνή εµπειρία της που απέκτησε τα εχέγγυα τα οποία την ώθησαν να µπει δυναµικά και στην Κυπριακή Αγορά.

Τη δεδοµένη στιγµή το προσωπικό αριθµεί περισσότερα από 110 άτοµα, ενώ το δίκτυο συνεργατών της µετρά περίπου 200 ασφαλιστικούς πράκτορες, µε γραφεία σε όλες τις πόλεις της ελεύθερης Κύπρου. Η γκάµα των προϊόντων της αριθµεί 60, µε προοπτική αύξησης στο αµέσως επόµενο διάστηµα.

Κατά µέσο όρο η εταιρεία διατηρεί 100.000 συµβόλαια ετησίως.
Ο Όµιλος Nest στον οποίο ανήκει η Trust International Insurance Cyprus, δραστηριοποιείται σε 23 χώρες, µε ίδια κεφάλαια πέραν των $2,6 δις.

Οι αξίες µας
Οι βασικές αξίες της Εταιρείας, πηγάζουν µέσα από την τριαντάχρονη πλέον ιστορία της αλλά και την κληρονοµιά του Οµίλου Nest. Αξίες οι οποίες καθορίζουν τον τρόπο µε τον οποίο δραστηριοποιείται η εταιρεία, εµπνέουν και θέτουν προκλήσεις στους εργαζοµένους της. Η Trust, αναγνωρίζει ως λόγο ύπαρξής της, την άριστη εξυπηρέτηση του πελάτη και έχει ως άξονες δράσης της, την υπευθυνότητα, τον επαγγελµατισµό και την αφοσίωση.

Προϊοντική Υπεροχή
Ουσιαστικό χαρακτηριστικό της Trust Insurance, συνώνυµό της, είναι η ποιότητα προϊόντων και εξυπηρέτησης. Αυτή αντανακλάται σε όλες τις παραµέτρους και τα σηµεία επαφής µε την εταιρεία. Η εξυπηρέτηση, η αµεσότητα και η συνέπεια στις υποχρεώσεις της αλλά και τα ασφαλιστικά προγράµµατα τα οποία ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις του σύγχρονου ανθρώπου συνθέτουν την ποιοτική υπεροχή της.
Για την Trust είναι κανόνας. Η Εταιρεία λειτουργεί πάντοτε µε οδηγό τον πελάτη αφού στόχος της είναι η ορθή ασφάλιση και όχι η υπογραφή ενός ακόµη ασφαλιστηρίου.

Διαθέτει µια πλήρη γκάµα ασφαλιστικών προϊόντων ώστε να καλύπτει σε απόλυτο βαθµό τις ανάγκες των πελατών. Έχει εισαγάγει προϊόντα “Νέας Γενιάς”, Κατά Παντός Κινδύνου (All Risk), τα οποία προσφέρουν ένα ευρύ φάσµα καλύψεων και ασφάλιση σε κάθε κίνδυνο. Παράλληλα προσφέρει στον πελάτη, ολόπλευρες καλύψεις, χωρίς επιπλέον κόστος, διαθέτοντας ευελιξία στην παροχή ασφαλιστικών καλύψεων, που δίνουν την ευκαιρία στην Trust να κτίζει προϊόντα τα οποία ανταποκρίνονται στις νέες διαµορφωµένες ανάγκες του πελάτη σήµερα και γιατί όχι αύριο.

Η Εταιρεία φροντίζει να ανταποκρίνεται στις αυξανόµενες απαιτήσεις του πελάτη (ιδιώτη ή και επιχείρησης) για άµεση εξυπηρέτηση, προσφέροντας δεκάδες προϊόντα Γενικού Κλάδου και Υγείας. Αυτά τα ασφαλιστικά προγράµµατα και ωφελήµατα είναι εξατοµικευµένα, στα µέτρα του κάθε πελάτη ξεχωριστά, ικανοποιώντας τόσο τις ανάγκες όσο και τα «θέλω» του. Τα προγράµµατα Νέας Γενιάς που προσφέρει η Trust, δίνουν τη δυνατότητα στον πελάτη να αποκτήσει το δικό του µοναδικό σχέδιο ανάλογα µε τις προσωπικές ή επαγγελµατικές του ανάγκες.

H TRUST ΕΙΝΑΙ ΟΙ ΑΝΘΡΩΠΟΙ ΤΗΣ
Στον πυρήνα της φιλοσοφίας της Trust υπάρχει πάντα ο άνθρωπος. Αυτό ισχύει σε όλα τα επίπεδα εργασιών της. Η Trust δεν είναι ένας υπερφίαλος απρόσωπος Οργανισµός. Είναι οι άνθρωποί της!

Στο πηδάλιο της, ο κύριος Χρίστος Χριστοδούλου (CEO). Λόγω της µακροχρόνιας σχέσης του µε τους ασφαλιστικούς διαµεσολαβητές και τον επιχειρηµατικό κόσµο, ο κ. Χρίστος Χριστοδούλου είναι ο άνθρωπος που συµβάλλει ουσιαστικά στον καθορισµό και την υλοποίηση του οράµατος της Εταιρείας. Η αξιοπιστία και η σχέση εµπιστοσύνης που έχει κτίσει όλα αυτά τα χρόνια µε τους επαγγελµατίες του χώρου, αποτελούν τα συστατικά στοιχεία για τη συνεχή ανοδική πορεία της Εταιρείας. Στόχος του κ. Χριστοδούλου είναι όλα τα µέλη της επαγγελµατικής οικογένειας της Trust να αισθάνονται την Εταιρεία δική τους και να είναι ικανοποιηµένοι από την απασχόλησή τους, αφού συµβάλλει θετικά τόσο στην απόδοσή τους όσο και στη θετική εικόνα και πορεία της Εταιρείας.

Η ολιγοµελής οµάδα των Ανώτερων Διευθυντών, συµπληρώνεται από µια ικανότατη και γεµάτη µεράκι και αγάπη για το αντικείµενο οµάδα Διευθυντών, που µαζί µε τον κάθε εργαζόµενο στην Εταιρεία συµβάλλουν στην επιτυχία, στο ακόµα καλύτερα, ακόµα ψηλότερα στο οποίο πάντα στοχεύει η Trust. Ο κάθε ένας από το δικό του µετερίζι και όλοι µαζί ως µια συµπαγής οµάδα, προσθέτουν στην αξία της Εταιρείας, όντας και ο ίδιος περιουσιακό στοιχείο βαρύνουσας σηµασίας. Όλοι σκαλοπάτια µιας σκάλας που όλο και ψηλώνει.
 
Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη
Αναπόσπαστο κοµµάτι της εταιρικής κουλτούρας της Trust είναι η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη. Στην Trust είναι διάχυτο το αίσθηµα ότι είναι καθήκον της να ανταποκρίνεται θετικά, αποτελεσµατικά και  ισάξια στην εµπιστοσύνη µε την οποία την περιβάλλει η κοινωνία. Αυτή η εµπιστοσύνη αντικατοπτρίζεται πιστά και στους αριθµούς, καθώς αυτοί καταδεικνύουν µία σταθερή ανοδική πορεία.
Μέσω υπεύθυνης  αλλά διακριτικής εταιρικής κοινωνικής ευθύνης, η Trust, έρχεται να καταστεί αρωγός στις ανάγκες της ίδιας κοινωνίας, ανταποδίδοντας αυτή την εµπιστοσύνη. Η συνεισφορά εταιρείας και µετόχων, είναι σταθερή και σηµαντική, µέσω χορηγιών και οικονοµικής στήριξης φιλανθρωπικών ιδρυµάτων και πρωτοβουλιών προς όφελος της κοινωνίας.

Επιπλέον, η εταιρεία είναι συνιδρυτής του Leap Day Foundation, το οποίο συστάθηκε µετά το 2013, λόγω οικονοµικής κρίσης µε στόχο να στηρίξει οικονοµικά, άπορες οικογένειες. Μέσα από διάφορες εκδηλώσεις, έχει καταφέρει να συγκεντρώσει σηµαντικά χρηµατικά ποσά και να βοηθήσει αρκετές οικογένειες, διακριτικά κα χωρίς τυµπανοκρουσίες.

Μέσα σε αυτό το πλαίσιο εντάσσεται και ένα βασικό µέρος της στρατηγικής της, για έµπρακτη ενίσχυση της κάλυψης  των ασφαλιζοµένων. Η Εταιρεία στοχεύει στην ανάπτυξη  ενεργειών όπως για παράδειγµα της  τρέχουσας υπηρεσίας “Αν θα πιεις µην οδηγήσεις”. Μια υπηρεσία, η οποία απευθύνεται σε οδηγούς που έχουν καταναλώσει αλκοόλ και δεν µπορούν να µεταβούν µε ασφάλεια στο σπίτι τους. Η εταιρεία χωρίς επιβάρυνση του οδηγού, αναλαµβάνει τη µεταφορά του στον προορισµό του σε µία προσπάθεια να  συµβάλει στην πρόληψη και κατ’ επέκταση µείωση τροχαίων ατυχηµάτων και δυστυχηµάτων.
 
H Trust σε αριθµούς
1990      Ίδρυση Εταιρείας
2003      Απόκτηση Άδειας Παροχής Ασφαλιστικών Υπηρεσιών στην Κύπρο
2009      Έναρξη Εργασιών στην Κυπριακή Αγορά
2017      Κατάκτηση 3ης Θέσης Ανάµεσα στις Ασφαλιστικές Εταιρείες Γενικού Κλάδου
2017      Κατάκτηση Παγκόσµιας Διάκρισης Platinum Employer Of The Year Award by IIP
2018       €33 εκατ. Χαρτοφυλάκιο
2018      8% Μερίδιο Αγοράς ανάµεσα στις Ασφαλιστικές Εταιρείες Γενικού Κλάδου
2018      139% Δείκτης Κάλυψης Κεφαλαιακών Απαιτήσεων Φερεγγυότητας  (SCR 2018)

100.000 Συµβόλαια Ετησίως
110         Άτοµα Προσωπικό
200         Ασφαλιστικοί Πράκτορες
60           προϊόντα
 
 
Λύσεις για Ιδιώτες
• Μηχανοκίνητων Οχηµάτων
• Υγεία και Ατυχήµατα
• Κατοικία
• Ταξίδι
• Ιατροφαρµακευτική Περίθαλψη
• Σκάφη Αναψυχής
 
Λύσεις για επιχειρήσεις
• Πυρός Επιχειρήσεων
• Αστική Ευθύνη
• Ευθύνη Εργοδότη
• Τεχνικές Ασφαλίσεις
• Οµαδικά Σχέδια Υγείας
• Επαγγελµατική Ευθύνη
• Μεταφορές
• Ευθύνη Προϊόντων
• Θαλάσσιοι Κίνδυνοι
• Χρήµατα
• Μηχανικές Βλάβες
• Ηλεκτρονικές Συσκευές
• Κοινόκτητες Οικοδοµές
• Ανανεώσιµες Πηγές
• Ξενοδοχείων
 
Η Στρατηγική Επιτυχίας – «Best Value for Money»
Με δεδοµένο ότι οι ανάγκες των καταναλωτών εξελίσσονται, για την Trust είναι µονόδροµος και η εξέλιξη της εταιρείας. Η αναβάθµιση των πρακτικών (εσωτερικά και σε σχέση µε τους συνεργάτες/πελάτες) είναι συνεχής. Μέσω των Ασφαλιστικών Συµβούλων και του Προσωπικού της, η Εταιρεία διατηρεί ανοιχτό τον δίαυλο επικοινωνίας µε τους πελάτες και την αγορά ώστε να προσδιορίζονται τα νέα δεδοµένα και να ανταποκρίνεται µε καινοτόµες ασφαλιστικές λύσεις. Εργαζόµαστε άοκνα ώστε να διασφαλίσουµε ότι πραγµατικά διαφέρουµε, όσο κι εσείς. Ότι γινόµαστε συνεχώς καλύτεροι, για εσάς.

Η επιτυχία στις µέρες µας κρίνεται από την ικανότητα γρήγορης προσαρµογής στα νέα δεδοµένα, την ευελιξία στην αντιµετώπιση προβληµάτων και την ορθή αντιµετώπιση των προκλήσεων που επιβάλλουν οι καιροί. Δηλαδή την ικανότητα δηµιουργίας του κατάλληλου “επιχειρησιακού πλάνου” και θέληση εφαρµογής του µέσα από σκληρή δουλειά. Πάνω από όλα όµως χρειάζεται όραµα. Και η Trust αποδεικνύει ότι το έχει. Το καράβι δεν πτοήθηκε από τις µεγάλες φουρτούνες του ’13 και εντεύθεν, αλλά ισχυροποιήθηκε και συνεχίζει να αρµενίζει στη θάλασσα των προκλήσεων µε στόχο το λιµάνι της επιτυχίας και της καταξίωσης.
 
 
Δύναµή Μας, Η Εµπιστοσύνη Του Κόσµου
Καύσιµο της Trust για να συνεχίζει την πορεία επιτυχίας, την ανάβαση στην κορυφή, δύναµή της, η εµπιστοσύνη του κόσµου. Η εµπιστοσύνη δύσκολα κερδίζεται και ακόµα πιο δύσκολα διατηρείται. Κι όµως, µέσα από την απόδοσή της η Trust αποδεικνύει ότι πράγµατι δικαίως έχει και διαφυλάττει την εµπιστοσύνη όσων στράφηκαν σ’ αυτή και δηλώνει έτοιµη όχι µόνο να µην απογοητεύσει, αλλά να συνεχίσει να δέχεται κι άλλους στον πολύτιµο αυτό κύκλο αλληλοσεβασµού, εµπιστοσύνης και ασφάλειας.
 
 
O «Καλύτερος Εργοδότης» από το Investors In People του London International Office
 
Το 2013, µόλις 4 χρόνια από την έναρξη των εργασιών της στην κυπριακή αγορά, η Εταιρεία πιστοποιήθηκε µε το Investors In People στο βασικό επίπεδο. Σε µια περίοδο ανεργίας και αβεβαιότητας στην εργασία, πρωταρχικός στόχος της Trust ήταν η επένδυση στο ανθρώπινο δυναµικό της.  Μέσα από την ανάλυση που έγινε από τους αρµοδίους  του Προτύπου, διαπιστώθηκε ότι η Trust ήδη εφάρµοζε όλες τις απαραίτητες προϋποθέσεις όπως, καθήκοντα, αξιολογήσεις, προοπτικές καριέρας, σχέδια προσωπικής ανάπτυξης, κ.α., ώστε να πιστοποιηθεί άµεσα µε το πρότυπο IIP Standard.

Το 2017 η Trust Insurance γίνεται η πρώτη εταιρεία που κατάφερε να εξασφαλίσει,  τη διάκριση High Performing – Platinum από το London International Office.  Πρόκειται για την ανώτερη διάκριση, που απονέµεται  από το IIP στον τοµέα του Ανθρώπινου Δυναµικού και η εταιρεία µας συγκαταλέγεται στις λίγες εταιρείες παγκοσµίως που την έχουν εξασφαλίσει. Λίγους µήνες αργότερα, η Εταιρεία κερδίζει και το βραβείο “Platinum Employer of the Year”. Μια µοναδική διάκριση, τόσο στην Κύπρο όσο και στον ελλαδικό χώρο. 
Με αυτό τον τρόπο, η Trust ανεβάζει την Κύπρο στο υψηλότερο σκαλοπάτι, αφού η διάκριση αυτή είναι τιµητική όχι µόνο για την Εταιρεία αλλά και για την ίδια τη χώρα µας.
 
Η Trust έχει αποδείξει πως είναι Οργανισµός «Πρωταθλητής». Γιατί:
• Καταγράφει διαχρονικά υψηλά επίπεδα ποιότητας µέσα από κάθε µέτρηση
• Προσφέρει ολοκληρωµένα  προϊόντα και άριστες υπηρεσίες
• Εµπνέει την απόλυτη αφοσίωση στο προσωπικό και τους πελάτες της
• Έχει  εντυπωσιακά αποτελέσµατα απόδοσης και ανάπτυξης

 

Είναι παράλληλα, µια Εταιρεία που οι άνθρωποί της επιτυγχάνουν συνεχείς υπερβάσεις στην απόδοσή τους. Η διεθνής αυτή αναγνώριση ερµηνεύεται ως µία ισχυρή απόδειξη ότι το εργασιακό περιβάλλον και οι ευκαιρίες ανάπτυξης στην Trust, µετατρέπουν το προσωπικό σε επαγγελµατίες υψηλού επιπέδου.
 
Μελλοντικά Πλάνα
Για το 2020, ανταποκρινόµενοι στην εµπιστοσύνη και αφοσίωση που δείχνουν οι πελάτες µας, επιφυλάσσουµε σηµαντικές και θετικές αλλαγές στη δοµή των προϊόντων µας, οι οποίες θα µας διαφοροποιήσουν ακόµη περισσότερο στην αγορά ως προς την προσφορά µας στον πελάτη.

Στην Trust, µέληµά µας είναι να προσθέτουµε αξία στα χρήµατα που πληρώνει ο πελάτης. Θα µεταφέρουµε στον πελάτη τα πλεονεκτήµατα που απολαµβάνουµε ως µέλος του Οµίλου Nest. Επιπλέον, ενισχύουµε συνεχώς τα επικοινωνιακά και τεχνολογικά µας εργαλεία, µέσω σύγχρονων συστηµάτων που υιοθετούµε µε αµετακίνητό µας στόχο την καλύτερη εξυπηρέτηση και διευκόλυνση του πελάτη.
 
Τόσο στα µακροπρόθεσµα όσο και µεσοπρόθεσµα σχέδια µας είναι οι σχεδιασµοί µας για δραστηριοποίηση στον Κλάδο Ζωής και επέκταση των εργασιών µας στην Ελλάδα µέσω της παροχής ελεύθερων υπηρεσιών. Αυτό θα αποτελέσει την αφετηρία επίτευξης ενός εκ των βασικών µας στόχων, ώστε η Trust να καταστεί η γέφυρα του Οµίλου Nest στην Ευρώπη.
 
Σηµαντικές Διακρίσεις
Μέσα σε µια σύγχρονη και απαιτητική κοινωνία, οι συνεχώς διαφοροποιηµένες ανάγκες των πελατών, µας δίνουν την ώθηση να ξεπερνούµε τις προσδοκίες µας. Όλα όσα έχουµε πετύχει, οφείλονται στην προσπάθειά µας να διαφοροποιηθούµε και να ηγηθούµε στην ασφαλιστική αγορά προς συµφέρον και όφελος των πελατών µας.
 
2013
• Η καλύτερη Ασφαλιστική Εταιρεία Γενικού Κλάδου από το περιοδικό World Finance του Λονδίνου
• Πιστοποίηση µε το πρότυπο Investors in People, Standard
 
2016
• Βραβείο IN Business Awards 2016, στην κατηγορία Μάνατζερ, Εις Μνήµην Άντη Χατζηκωστή στον κ. Χρίστο Χριστοδούλου, CEO
 
2017
• Η πρώτη Εταιρεία που εξασφαλίζει τη διάκριση High Performing – Platinum από το Investors in People του London International Office
• Βραβείο στα 1α CFO Awards κατηγορία Finance & Technology, στην κ. Μαρία Φυσεντζίδου, Financial Controller
• Πρώτη ανάµεσα στις 10 πρώτες Παγκόσµια Εταιρείες, κατακτώντας το βραβείο “Platinum Employer of the Year” από το Investors in People του London International Office

 
Διευθυντική Οµάδα
Χρίστος Χριστοδούλου, CEO
Μαρία Φυσεντζίδου, Financial Controller
Γιώργος Κωνσταντίνου, Operations Manager
Χαράλαµπος Χαραλάµπους, Business Development Manager
Γιάννος Παλάζης, Credit Control Manager
Κυριακή Πίπη Λοή, Claims Manager
Πάρης Αργυρίδης, IT Manager
Σούλα Γιωρκά, Head of HR and Administration