Η Eurolife διαρκώς εξελίσσει τις στρατηγικές της, αξιολογεί τις κινήσεις της και δοκιµάζει νέες µεθόδους, εργαλεία και υπηρεσίες που ανταποκρίνονται στα δεδοµένα τόσο του σήµερα όσο και του αύριο.
Από το 2017 εφαρµόζει ένα σχέδιο στρατηγικής ανάπτυξης που περιλαµβάνει ενέργειες όπως ο τεχνολογικός εκσυγχρονισµός, ο ψηφιακός µετασχηµατισµός, η εφαρµογή νέων τρόπων διεκπεραίωσης εργασιών για την εταιρεία. Στόχος είναι να είναι ένας σύγχρονος και πελατοκεντρικός οργανισµός που υπερβαίνει τις προσδοκίες των πελάτων του, µε ασφαλιστικούς συµβούλους που διαθέτουν τις κατάλληλες υποδοµές και την καθηµερινή υποστήριξη που χρειάζονται.
Από το νέο λογισµικό που υποστηρίζει τον πλήρη κύκλο ζωής των συµβολαίων, µέχρι τη δια βίου εκπαίδευση των Ασφαλιστικών Συµβούλων και τις τεχνολογικές υποδοµές, παρέχει στους πελάτες της επιλογές και προσωποποιηµένα προϊόντα.
Το Lifeneeds, η κεντρική πλατφόρµα ψηφιακής εµπειρίας ενοποιεί τα δεδοµένα από όλα τα συστήµατά της και επιτρέπει την -σε πραγµατικό χρόνο- απρόσκοπτη συνεργασία µεταξύ πελατών, συµβούλων και εταιρείας, καθώς και άµεση πρόσβαση στις πληροφορίες που τους αφορούν, οποτεδήποτε και οπουδήποτε. Είναι ένα digital εργαλείο µε το οποίο δίνει την ευκαιρία στους πελάτες να συµµετέχουν και να διαµορφώσουν το δικό τους εξατοµικευµένο πλάνο, για τις ατοµικές και οικογενειακές τους ανάγκες.
Παράλληλα, η ανανεωµένη διαδικτυακή πλατφόρµα myeurolife παρέχει άµεση, προσωπική και πλήρη αξιόπιστη εξυπηρέτηση στους πελάτες σε ό,τι αφορά τα ασφαλιστικά τους συµβόλαια. O µοναδικός της σχεδιασµός παρέχει στον πελάτη τη δυνατότητα να έχει πρόσβαση στα ατοµικά του συµβόλαια, όπως και να παρακολουθεί τις καλύψεις και τα ωφελήµατα, τις κατανεµηµένες µονάδες στα επενδυτικά ταµεία και την αξία εξαγοράς του συµβολαίου του, στα στοιχεία επικοινωνίας του ασφαλιστικού του συµβούλου, στα ιστορικά πληρωµών και απαιτήσεών του και στα πιστοποιητικά του Φόρου Εισοδήµατος.
Οι σύµβουλοι της Eurolife είναι συνεχώς συνδεδεµένοι σε πλατφόρµα επικοινωνίας µε τους πελάτες και την εταιρεία, µέσω του Agents Portal. Η πλατφόρµα αυτή είναι διαθέσιµη online καθ’ όλη τη διάρκεια του εικοσιτετράωρου και επιτρέπει στον ασφαλιστικό σύµβουλο να εξυπηρετεί τις ανάγκες των συνεργατών του ακόµη πιο αποδοτικά.
 
Νέα προγράµµατα υγείας για τις ανάγκες του σήµερα
Η εξέλιξη των προϊόντων της Eurolife συµβαδίζει µε τις συνθήκες της κοινωνίας και της οικονοµίας. H Eurolife εµπλουτίζει το Medica, το ασφαλιστικό πρόγραµµα υγείας, προσφέροντας εναλλακτικές επιλογές ασφάλισης υγείας προσαρµοσµένες στις ανάγκες του πελάτη.
 
Έτσι, η Eurolife προσφέρει πλέον τρία εναλλακτικά προγράµµατα Medica µε πολλαπλές επιλογές:
Το Medica Basic, που προσφέρει ενδονοσοκοµειακή περίθαλψη σε Κύπρο και εξωτερικό, µε πλήρη ιατροφαρµακευτική και νοσοκοµειακή κάλυψη, επιλογές σε προσωπικούς, ειδικούς γιατρούς και νοσηλευτήρια σε όλη την Κύπρο και το εξωτερικό χωρίς λίστες αναµονής.
Τη νέα επιλογή Medica Comfort, που περιλαµβάνει ενδοσοκοµειακή περίθαλψη σε Κύπρο και εξωτερικό και εξωνοσοκοµειακή πρωτοβάθµια φροντίδα.
Την επιλογή Medica Plus που προσφέρει ιδιωτική ενδονοσοκοµειακή και πλήρη εξωνοσοκοµειακή κάλυψη σε Κύπρο και εξωτερικό.
Με τη νέα του µορφή, το πρόγραµµα Medica ανταποκρίνεται µε πληρότητα στις ανάγκες υγείας των πελάτων. Περισσότερα από 40.000 άτοµα έχουν εξυπηρετηθεί ενώ έχουν καταβληθεί 100 εκατοµµύρια ευρώ σε απαιτήσεις από την έναρξη των προγραµµάτων υγείας.
Η Eurolife εξελίσσεται διαρκώς µε στόχο να προσφέρει σύγχρονα, ανταγωνιστικά προϊόντα που στηρίζουν τους πολίτες και τις οικογένειες τους.
 
Προκλήσεις
Το δηµογραφικό, η ψηφιακή τεχνολογία αλλά και οι νέες κανονιστικές ρυθµίσεις που επιβάλλονται διεθνώς είναι τα θέµατα που απασχολούν την ασφαλιστική βιοµηχανία διεθνώς αλλά και στη χώρα µας.
Η δηµογραφική γήρανση, που προκαλεί µια σειρά από συνέπειες για την ασφαλιστική βιοµηχανία, η συµπληρωµατική ιδιωτική σύνταξη που θα αποτελέσει αδήριτη πραγµατικότητα για χιλιάδες συµπολίτες µας στο άµεσο µέλλον, καθώς και το νέο σύστηµα υγείας, το οποίο φέρνει σηµαντικές αλλαγές.
Η διεθνής θεσµική πίεση για µεγαλύτερη λογοδοσία οδηγεί σε νέους τρόπους ενεργού συµµετοχής του πελάτη, ενώ η ψηφιακή επανάσταση και η παγκοσµιοποίηση αλλάζουν τα δεδοµένα σε επίπεδο υπηρεσιών, εξυπηρέτησης αλλά και ανταγωνισµού.
Στη Eurolife έχουν πετύχει να εντάξουν στην ζωή της εταιρείας ένα δυναµικό πρόγραµµα βελτιώσεων µε σκοπό να είναι πάντοτε ένα βήµα πιο µπροστά από τις εξελίξεις που έρχονται. Η διαρκής εκπαίδευση και η εισαγωγή νέων προτύπων είναι µέρος της καθηµερινής δουλειάς πλέον.
Σε αυτό το διαρκώς µεταβαλλόµενο περιβάλλον, στόχος είναι να διατηρούν άρρηκτη τη σχέση εµπιστοσύνης που έχουν κτίσει εδώ και 30 χρόνια µε τους πελάτες τους.
Μπαίνουν σε έναν καινούριο κόσµο στον οποίο θα εξακολουθούν να είναι πρωταγωνιστές.