Κλείνοντας δυο χρόνια από την έναρξη της πανδημίας, είναι πλέον προφανές πως η υγειονομική κρίση επηρέασε όλες τις πτυχές της ζωής μας, ακόμα και επιχειρηματικά. Μέσα σε μικρό χρονικό διάστημα άλλαξαν καταναλωτικές συμπεριφορές, μοντέλα λειτουργίας επιχειρήσεων, επηρεάστηκαν κλάδοι εμπορίου, τουρισμού, υπηρεσιών, παραγωγής κλπ. Σε ένα τέτοιο γενικό πλαίσιο, ο Ψηφιακός Μετασχηματισμός στις μικρές επιχειρήσεις γίνεται πιο επιτακτικός από ποτέ.
Οι επιχειρήσεις, για να καταφέρουν να ανταπεξέλθουν στις σκληρές συνθήκες της πανδημικής κρίσης, καλούνται να προσδιορίσουν τις νέες στρατηγικές τους, να ανακατανέμουν τους πόρους και τις ικανότητές τους, να ελευθερώσουν κεφάλαια για επενδύσεις, να ενισχύσουν τη διακυβέρνησή τους, να βρουν νέες πηγές ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος χτίζοντας νέους στρατηγικούς πόρους και ικανότητες, να αναπτύξουν νέες επιχειρηματικές δράσεις, ή/και να βελτιστοποιήσουν πλήρως το χαρτοφυλάκιο προϊόντων και υπηρεσιών τους. Μέσω της δημιουργικής ενσωμάτωσης των νέων τεχνολογιών, της παραγωγής καινοτομίας και του επαναπροσδιορισμού της αλυσίδας αξίας, οι επιχειρήσεις μπορούν να δημιουργήσουν ένα νέο ανθεκτικό μοντέλο λειτουργίας για τον οργανισμό τους.
Πολλές έρευνες καταδεικνύουν ότι οι «ψηφιακά ώριμες εταιρείες», δηλαδή εταιρείες όπου η ψηφιακή στρατηγική και οι ψηφιακές υποδομές είναι ενσωματωμένες σε όλα τα τμήματα της επιχείρησής τους, είναι πιο ανθεκτικές και ευέλικτες σε μια κρίση, έχοντας καλύτερες οικονομικές επιδόσεις.
Η εφαρμογή του ψηφιακού μετασχηματισμού θα πρέπει να εφαρμοστεί σε λειτουργίες όπου το όφελος θα υπερβαίνει το κόστος και για να επιτευχθεί αυτό χρειάζεται σωστή ανάλυση των δεδομένων του οργανισμού.
Μέσω της εφαρμογής του ψηφιακού μετασχηματισμού, μια επιχείρηση θα είναι σε θέση να έχει:
αυξημένη αποτελεσματικότητα στην καθημερινή λειτουργία του οργανισμού της
βελτιωμένη δυνατότητα λήψης αποφάσεων από τα αρμόδια στελέχη
αύξηση πελατολογίου ή και αναπροσαρμογή της πελατειακής της βάσης και των απαιτήσεών της
αύξηση περιθωρίου κέρδους μέσα από τη μείωση λειτουργικού κόστους
αυξημένη ικανοποίηση πελάτη μέσα από διευρυμένους τρόπους διεκπεραίωσης των αναγκών του
Τα πιο πάνω πλεονεκτήματα έχουν ως κοινό παρονομαστή την απλοποίηση και τη μείωση του χρόνου κάθε διαδικασίας, που συμμετέχει στο επιχειρησιακό κομμάτι που μετασχηματίζεται.
Βέβαια, ο ψηφιακός μετασχηματισμός ενισχύει την επιτακτική ανάγκη για στρατηγική κυβερνοασφάλεια στις επιχειρήσεις. Όσο εξαπλώνεται η ψηφιακή υλοποίηση, τόσο πιο πολύ μεγαλώνει και ο κίνδυνος εξαπάτησης, κάτι που πρέπει να λάβουν σοβαρά υπόψη τους οι επιχειρηματίες.
Η εφαρμογή του Ψηφιακού Μετασχηματισμού στις επιχειρήσεις συνδέεται άρρηκτα με την εκπαίδευση του ανθρώπινου δυναμικού, την εισαγωγή καινοτομιών και το ρόλο του κράτους. Το Κυπριακό Εμπορικό και Βιομηχανικό Επιμελητήριο (ΚΕΒΕ), όντας ο κατ’ εξοχήν αναπτυξιακός οργανισμός των κυπριακών επιχειρήσεων, διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στη προσπάθεια των επιχειρήσεων για την ψηφιακή αναβάθμισή τους. Το ΚΕΒΕ, μέσω του Τμήματος Υπηρεσιών, Εμπορίου & Ψηφιοποίησης, της συμμετοχής του σε σχετικά ευρωπαϊκά προγράμματα, της διοργάνωσης εκπαιδευτικών σεμιναρίων και συνεδρίων και της διάχυσης πληροφόρησης, προτρέπει τις κυπριακές επιχειρήσεις να αξιοποιήσουν στο μέγιστο όλες τις διαθέσιμες ευκαιρίες χρηματοδότησης και εκπαίδευσης που προσφέρονται για την υιοθέτηση νέων τεχνολογιών ψηφιακής αναβάθμισης.
* Λειτουργός, Τμήμα Ευρωπαϊκών Θεμάτων και Προγραμμάτων ΚΕΒΕ
