Πέρσι, όταν ταξίδεψα προς τη Μεγάλη Βρετανία μέσω άλλης ευρωπαϊκής χώρας, έφτασα στον προορισμό μου με καθυστέρηση τέσσερις ώρες. Αργότερα έμαθα ότι σε συνεπιβάτες μου καταβλήθηκε χρηματική αποζημίωση από την αεροπορική εταιρεία που μας μετέφερε και όχι μόνο φαγητό, όπως καταβλήθηκε σε εμένα. Ποια δικαιώματα έχουν οι ταξιδιώτες σε τέτοιες περιπτώσεις;
Μαριάννα Χ.
Σύμφωνα με το Τμήμα Πολιτικής Αεροπορίας της Κύπρου, όταν η προγραμματισμένη πτήση έχει καθυστέρηση πέραν των δύο ωρών, τηρουμένων των περιστάσεων, ο επιβάτης δικαιούται γεύματα και ροφήματα (ανάλογα του χρόνου αναμονής), διανυκτέρευση σε ξενοδοχείο (όταν αποβαίνει αναγκαία η παραμονή του επιβάτη επί μια ή περισσότερες νύκτες), μεταφορά μεταξύ αερολιμένα και καταλύματος, τη δυνατότητα δωρεάν πραγματοποίησης δύο τηλεφωνημάτων ή τέλεξ ή φαξ ή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Όταν η καθυστέρηση διαρκεί τουλάχιστον πέντε ώρες, ο επιβάτης δικαιούται επιστροφή της αξίας του εισιτηρίου εντός 7 ημερών (εφόσον έχει ακυρώσει την κράτησή του) για το κομμάτι που δεν χρησιμοποίησε ή πτήση επιστροφής προς το αρχικό σημείο αναχώρησης ή μεταφορά στον τελικό προορισμό.
Ο αερομεταφορέας, εξάλλου, έχει την υποχρέωση να πληρώσει αποζημίωση μεταξύ €125-€600 για περιπτώσεις κατά τις οποίες η πτήση αφικνείται με καθυστέρηση πέραν των τριών ωρών εάν αποδειχτεί ότι η καθυστέρηση οφειλόταν στον αερομεταφορέα και όχι σε κάποια εξαιρετική περίσταση, όπως π.χ. καιρικές συνθήκες, ηφαιστειακή τέφρα, τεχνικά προβλήματα που δεν ήταν προβλέψιμα.