Αγόρασα πριν από λίγες μέρες ηλεκτρική συσκευή από κατάστημα στη Λευκωσία, το οποίο όμως παρουσίασε πρόβλημα από την πρώτη κιόλας ημέρα που το χρησιμοποίησα. Όταν το αγόρασα ζήτησα εγγύηση, όμως δεν μου έδωσαν και μου είπαν ότι ισχύει η εγγύηση για δύο χρόνια, εφόσον παρουσιάσω την απόδειξη αγοράς του προϊόντος.
Ποια διαδικασία πρέπει να ακολουθήσω, ώστε να μου αντικαταστήσουν ή να μου επιδιορθώσουν το προϊόν που αγόρασα;
Μαρίνος Μ.
Σύμφωνα με τον Κυπριακό Σύνδεσμο Καταναλωτών, εντός περιόδου δύο μηνών από τη μέρα που θα διαπιστώσετε πρόβλημα στο προϊόν που αγοράσατε, οφείλετε να ενημερώσετε την εταιρεία που σας το πούλησε, για την μη συμμόρφωση του προϊόντος. Αν όμως αγοράσετε ένα προϊόν το οποίο είναι εξαρχής ελαττωματικό, τότε έχετε δικαίωμα για δωρεάν επιδιόρθωση, εντός βέβαια 2 χρόνων που είναι η εγγύηση. Εξίσου σημαντικό είναι να έχετε την απόδειξη ή το τιμολόγιο στην κατοχή σας.
Σε περίπτωση που το ελάττωμα παρουσιάζεται μέσα σε έξι μήνες από την αγορά του προϊόντος, τότε θεωρείται ότι υπάρχει κατά τη στιγμή της αγοράς του. Στην περίπτωση αυτή, η ευθύνη της απόδειξης ότι το ελάττωμα παρουσιάστηκε στο προϊόν από κακή χρήση του από τον αγοραστή, τη φέρει ο πωλητής. Μετά την πάροδο των έξι μηνών, την ευθύνη της απόδειξης ότι η χρήση του προϊόντος ήταν η ενδεδειγμένη, τη φέρει ο αγοραστής.
Η δωρεάν επιδιόρθωση περιλαμβάνει και το κόστος της μεταφοράς του ελαττωματικού προϊόντος στον πωλητή.
