Πρόσφατα, συγγενικά μου πρόσωπα από άλλην πόλη ήρθαν στη Λευκωσία για διεκπεραίωση υπόθεσης που τους αφορούσε σε τμήμα της Δημόσιας Υπηρεσίας. Όντας εργαζόμενοι στον ιδιωτικό τομέα, ήρθαν από το βράδυ και διανυχτέρευσαν εδώ, ώστε να είναι πρωί-πρωί στο εν λόγω γραφείο και να πάνε το συντομότερο στη δουλειά τους. Τους είχαν ενημερώσει τηλεφωνικώς ότι η εξυπηρέτηση του κοινού αρχίζει στις 8.00 π.μ., όπως σε όλες τις κρατικές υπηρεσίες. Ήμασταν εκεί από τις 7.30 π.μ. Πράγματι οι πόρτες άνοιξαν στις 8.00 π.μ., αλλά στο γραφείο που μας παρέπεμψαν και ήμασταν πρώτοι στη σειρά, δεν βρισκόταν κανείς. Η μοναδική υπάλληλος σε εκείνο το πόστο έφτασε στις 8:30 π.μ.
Γνωρίζουμε ότι υπάρχει ευέλικτο ωράριο και κάθε υπάλληλος δικαιούται να το χρησιμοποιεί. Δεν την κακίζουμε. Το θέμα είναι ότι, όποιος και να είναι ο λόγος της αργοπορημένης προσέλευσης, η Υπηρεσία οφείλει να καλύπτει τα κενά και όταν μας λένε ότι η εξυπηρέτηση αρχίζει στις 8.00 π.μ., να μπορούμε να εξυπηρετηθούμε στις 8.00 π.μ.
Παναγιώτα
Η αναγνώστριά μας δεν αναφέρει σε ποια κρατική Υπηρεσία άργησε κατά 30 λεπτά η εξυπηρέτηση του κοινού, όμως από έρευνα που πραγματοποιήσαμε, διαπιστώσαμε ότι στις περισσότερες Υπηρεσίες, η εξυπηρέτηση των πολιτών αρχίζει στην ώρα που έχει ανακοινωθεί, και τα σημεία εξυπηρέτησης στελεχώνονται από υπαλλήλους που μπορούν να είναι έγκαιρα στα πόστα αυτά.
Εάν η αναγνώστριά μας επιθυμεί να μας δώσει περισσότερες πληροφορίες για το τμήμα στο οποίο αναφέρεται, ευχαρίστως να προχωρήσουμε σε περαιτέρω και πιο συγκεκριμένη έρευνα.
