Το τηλέφωνο 1818, με το οποίο προτείνει η Αρχή Ηλεκτρισμού Κύπρου να επικοινωνούμε για θέματα λογαριασμών, όσες φορές το παίρνω, απαντά στερεότυπα ότι λόγω υπερφόρτωσης δεν μπορεί να με εξυπηρετήσει και προτρέπει να δοκιμάσω αργότερα. Αλλά και αργότερα ίδια είναι η απάντηση. Αυτό συνέβαινε καθ᾿ όλη την περίοδο που τα γραφεία της Α.Η.Κ. ήταν κλειστά λόγω κορωνοϊού, αλλά και τώρα που έχουν ανοίξει για το κοινό. Η εντύπωσή μου είναι ότι η τηλεφωνική γραμμή ουδέποτε εξυπηρετεί το κοινό και η Α.Η.Κ. απλώς μας κοροϊδεύει. Αν πράγματι η γραμμή είναι υπερφορτωμένη, ας βάλει η Α.Η.Κ. περισσότερους υπαλλήλους να εξυπηρετούν τον κόσμο τηλεφωνικώς.
Κωνσταντίνα Χ.

Με άξονες την ασφάλεια και την άνεση, η ΑΗΚ παροτρύνει τους πελάτες της να συνεχίσουν να εξυπηρετούνται και να εξοφλούν τους λογαριασμούς τους ηλεκτρονικά ή τηλεφωνικά. Αυτά ανέφερε στη στήλη η εκπρόσωπος της ΑΗΚ Χριστίνα Παπαδοπούλου, σχολιάζοντας τα όσα αναφέρει στην επιστολή της η αναγνώστριά μας. Επιπλέον, μας είπε ότι στην ιστοσελίδα της ΑΗΚ www.eac.com.cy είναι αναρτημένα τα τηλέφωνα επικοινωνίας, οι διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και οι αριθμοί τηλεομοιότυπου (φαξ) των Περιφερειακών Γραφείων Προμήθειας. 
«Όλες οι υπηρεσίες της ΑΗΚ προσφέρονται ηλεκτρονικά και τηλεφωνικά.  Έχουν δημιουργηθεί νέα τηλέφωνα επικοινωνίας σε όλα τα κατά τόπους ΚΕΠ της ΑΗΚ για αποκέντρωση της εξυπηρέτησης και αποσυμφόρηση του Τηλεφωνικού Κέντρου με τον τετραψήφιο αριθμό» μας είπε.
«Οι Λειτουργοί Εξυπηρέτησης Πελατών της ΑΗΚ βρίσκονται στα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πελατών (ΚΕΠ) και εξυπηρετούν τους πελάτες τηλεφωνικώς.  Τα τηλέφωνα επικοινωνίας, τα ηλεκτρονικά ταχυδρομεία και οι αριθμοί τηλεομοιότυπου (φαξ) του κάθε Περιφερειακού γραφείου Προμήθειας είναι διαφορετικά.
Στη Λευκωσία, τα τηλέφωνα επικοινωνίας είναι 22202000 / 22202241 / 22202236, στην Κακοπετριά 22922417 / 22923197, στη Λεμεσό 25205000 / 25205183 / 25205246 / 25205284, στη Λάρνακα 24204000 / 24204232 / 24204238, στο Παραλίμνι 23821277 και στην Πάφο 26206000 / 26206192 / 26206248.
Επιπλέον, μας είπε ότι αιτήσεις για νέους πελάτες, συνδέσεις, αποσυνδέσεις και μεταβιβάσεις υποβάλλονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μέσω τηλεομοιοτυπίας (φαξ). 
Επίσης, η εξόφληση των λογαριασμών της ΑΗΚ μπορεί να γίνει μέσω της ιστοσελίδας της ΑΗΚ www.eac.com.cy, μέσω της δωρεάν εφαρμογής για κινητά τηλέφωνα EAC Mobile App αλλά και μέσω των ιστοσελίδων τραπεζικών ιδρυμάτων. 
Για την ηλεκτρονική πληρωμή του λογαριασμού χρειάζονται ο Αριθμός Λογαριασμού της ΑΗΚ, το ακριβές ποσό, και τα ψηφία ελέγχου.
Επιπλέον πληρωμή μπορεί να γίνει με έμβασμα μέσω e-banking, με Πάγια Εντολή Πληρωμής (Direct Debit) ή και μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας, με τη χρήση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, επικοινωνώντας με λειτουργό της ΑΗΚ, καλώντας στα κατά τόπους ΚΕΠ.