Την κάθοδό της στην κυπριακή αγορά ανακοίνωσε η γερμανική εταιρεία BS PAYONE, από τους μεγαλύτερους ευρωπαϊκούς παρόχους τεχνολογιών πληρωμών, σε στενή συνεργασία με τον τοπικό συνεργάτη DCC (Data Communication Company).

Σε συνέντευξή του στον «Φ» ο διευθύνων σύμβουλος της BS PAYONE, Niklaus Santschi, τονίζει ότι η Κύπρος αποτελεί μια πολύ ενδιαφέρουσα αγορά με τεράστιο όγκο συναλλαγών και πολλές ευκαιρίες ανάπτυξης. Παράλληλα, ο κ. Santschi τονίζει ότι δεν τον φοβίζει το μονοπωλιακό καθεστώς που υπάρχει αυτή τη στιγμή στο νησί μας, προσθέτοντας ότι ο ανταγωνισμός θα αποβεί προς όφελος των επιχειρήσεων και των πελατών τους.

Γιατί επιλέξατε την Κύπρο για την περαιτέρω δραστηριοποίησή σας; Δεν σας φοβίζει ότι στο νησί μας υπάρχει μονοπώλιο στον τομέα της παροχής τεχνολογιών πληρωμών;
Κύριος στόχος της εταιρείας είναι η συνεχής επέκτασή της και ένα βήμα που τώρα υλοποιείται είναι η παρουσία της στην κυπριακή αγορά. Πρόκειται μεν για μικρό νησί, ωστόσο διαθέτει υψηλά ποσοστά στη χρήση καρτών και μεγάλο αριθμό τουριστών, που για αυτούς οι πιστωτικές κάρτες είναι ένας πολύ εύκολος τρόπος πληρωμής, πέραν των μετρητών. 

Παράλληλα, να αναφέρω ότι ο ανταγωνισμός μάς κάνει καλύτερους. Είναι η κινητήριος δύναμη που μας οδηγεί να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες και τους εαυτούς μας. Η Κύπρος διατηρούσε για χρόνια αυτό το μονοπωλιακό καθεστώς με αποτέλεσμα οι υπηρεσίες να μην παρέχονται σε υψηλό επίπεδο, η τιμολόγηση να μην είναι κατάλληλη και τέλος ως τα μεγαλύτερα προβλήματα θα υποδείκνυα ότι είναι η έλλειψη διαφάνειας και η μη σωστή συμπεριφορά προς τον πελάτη.

Αυτή η στιγμή αποτελεί μια καλή συγκυρία ώστε να παρουσιάσουμε τους εαυτούς μας, να διαφοροποιηθούμε και να τονώσουμε τον ανταγωνισμό, ώστε οι έμποροι να απολαύουν ποιοτικότερων υπηρεσιών.

Ποιο το πλεονέκτημα της εταιρείας σας που θα κατορθώσει να σας διαφοροποιήσει από τον ανταγωνισμό; Ποιο το επίπεδο των τιμών σας;
Ξεκινώντας ως ένας απλός πάροχος υπηρεσιών εγκρίσεων καρτών, η BS PAYONE έχει εξελιχθεί σε μια από τις μεγαλύτερες εταιρείες πληρωμών all-in-one. Σήμερα, περισσότεροι από 250.000 πελάτες σε 32 χώρες συνεργάζονται ήδη με τη γερμανική εταιρεία.

Αυτό που μας διαφοροποιεί από τον ανταγωνισμό είναι ότι η εταιρεία μας προσφέρει λύσεις πληρωμών μόνο από μια πηγή. Τα πλεονεκτήματά μας είναι η καινοτομία, η αξιοπιστία και η ασφάλεια στις συναλλαγές, καθώς και η γρήγορη ανταπόκριση κατά τη συναλλαγή στο τερματικό.

Αναφορικά με την τιμολόγηση, θα δημιουργήσουμε πακέτα που θα είναι βολικά προς τους επιχειρηματίες. Θα επιδιώξουμε, δηλαδή, να παραδώσουμε καλύτερο προϊόν, καλύτερες υπηρεσίες σε χαμηλότερες και ανταγωνιστικότερες τιμές από τον κυρίαρχο παίχτη. 

Παράλληλα, να αναφέρω ότι μια από τις καινοτομίες μας θα είναι να βοηθήσουμε την ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου και να διευκολύνουμε τις επιχειρήσεις του λιανικού εμπορίου (μέσω ολοκληρωμένων λύσεων) να δέχονται την επιστροφή προϊόντων που δεν θέλουν οι καταναλωτές. 

Ποιες οι προοπτικές στην κυπριακή αγορά; Δεν σας ανησυχεί ότι η Κύπρος είναι μικρό νησί με χαμηλό αριθμό συναλλαγών; 
Η Κύπρος βρίσκεται στη μέση του ευρωπαϊκού μέσου όρου στη χρήση καρτών -πολύ πιο πάνω και από τη Γερμανία, ενώ πρώτες βρίσκονται η Βρετανία και οι Σκανδιναβικές Χώρες. Τέσσερις στις πέντε συναλλαγές γίνονται από ντόπιους αυτή τη στιγμή, ωστόσο ο αριθμός των συναλλαγών αυξάνεται. Πολλές επιχειρήσεις δεν χρησιμοποιούν κάρτες, επομένως θεωρούμε ότι υπάρχει έδαφος. 

Αυτό που διαφοροποιεί την είσοδό μας στην κυπριακή αγορά σε σχέση με άλλες αγορές είναι ότι εδώ θα δουλέψουμε με τοπικό συνεργάτη. Αν και έχουμε εμπειρογνώμονες και την τεχνική κατάρτιση, εντούτοις, μας λείπει η κατανόηση των πραγματικών αναγκών και της κουλτούρας του Κυπρίου. Συνεργαζόμαστε με την DCC και ο συνδυασμός αυτός μας κάνει μοναδικούς. Θα επιδιώξουμε να δημιουργήσουμε ένα μεγάλο δίκτυο εμπόρων, ενώ θα προσλάβουμε και ντόπιο προσωπικό. 

Ποιες οι προκλήσεις που καλείται να αντιμετωπίσει η εταιρεία σας;
Η κυριότερη πρόκληση που θα αντιμετωπίσουμε είναι να παραδίδουμε τις υπηρεσίες μας στην ώρα τους. Η είσοδος στην τοπική αγορά είναι πάντα δύσκολη. Ενώ συνήθως χρειαζόμαστε 10 μήνες για να στήσουμε τις υπηρεσίες μας, στην Κύπρο χρειαστήκαμε 4 με 5 μήνες. Μια άλλη πρόκληση είναι να στελεχώσουμε σωστά την ομάδα των πωλήσεων που θα βγαίνει έξω να προωθεί τις υπηρεσίες μας. Έχουμε περάσει όλους τους ελέγχους και τηρούμε τις κατάλληλες προδιαγραφές, επομένως είμαστε έτοιμοι να δραστηριοποιηθούμε στην κυπριακή αγορά. 

Η εταιρεία είναι θυγατρική της German Savings Banks Finance Group. Η υποστήριξη αυτή εξασφαλίζει το μέγιστο επίπεδο ασφάλειας που απαιτείται από έναν επιχειρηματικό εταίρο.

Ολοκληρωμένες λύσεις σε εμπόρους από μια πηγή

Τι είδους υπηρεσίες προσφέρετε;
Ο πυρήνας της φιλοσοφίας της BS PAYONE είναι η ολοκληρωμένη προσέγγιση του γενικού οικοσυστήματος πληρωμών. Η εταιρεία μας προσφέρει λύσεις πληρωμών μόνο από μια πηγή. Εκτενέστερα, οι υπηρεσίες περιλαμβάνουν:

– Έγκριση κάρτας: Η BS PAYONE προσφέρει όλες τις υπηρεσίες για έγκριση σε όλες τις ευρείας χρήσεως μεθόδους πληρωμής χωρίς μετρητά. Ο τεχνικός εξοπλισμός έχει 99,99% διαθεσιμότητα, ο οποίος καθιστά την BS PAYONE εξαιρετικά αξιόπιστο εταίρο.
– Τερματικά: Η εταιρεία εφοδιάζει τερματικά καρτών τελευταίας τεχνολογίας προκειμένου να προσφέρει την καλύτερη εμπειρία χρήσης, καθώς και υψηλά επίπεδα ασφάλειας.
– Επιπρόσθετες Υπηρεσίες: Η BS PAYONE προσφέρει μεγάλη γκάμα σχετικών υπηρεσιών που καθιστούν το ψώνισμα για τους πελάτες πιο εύκολο και πιο άνετο. Αυτές οι υπηρεσίες περιλαμβάνουν πληρωμές σε δικό τους νόμισμα, αφορολόγητες επιλογές σε ψώνια και λειτουργίες πληρωμών χωρίς επαφή για πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες. Για τους εμπόρους, η τεχνολογία της BS PAYONE προσφέρει ισχυρά εργαλεία αναφοράς που οδηγούν σε βαθιά γνώση και τεχνογνωσία, καλύτερες υπηρεσίες και υψηλότερο εισόδημα. 
– Ηλεκτρονικές πληρωμές: Σπονδυλωτές λύσεις διαδικτυακών πληρωμών για χρήση όπως απαιτείται με τη μέγιστη εμβέλεια επιλογών πληρωμής.
Πάνω από εφτακόσιοι υπάλληλοι προσφέρουν υπηρεσίες σε ένα ευρύ φάσμα πελατών. Η βαθιά γνώση της αγοράς σε διάφορους τομείς, σε συνδυασμό με ένα δυνατό δίκτυο τοπικών εταίρων, δίνουν τη δυνατότητα στην BS PAYONE να καθιερωθεί ως ο πραγματικός επιχειρηματικός εταίρος μικρών, μικρομεσαίων και μεγάλων εταιρειών, σημαντικών λογαριασμών και τραπεζικών καναλιών. 

Πρώτιστο μέλημα οι ικανοποιημένοι πελάτες

Ποιο το όραμα της εταιρείας για την παρουσία της στην κυπριακή αγορά;
Αρχικά, θα επιδιώκουμε τον υγιή ανταγωνισμό, με στόχο οι επιχειρήσεις να έχουν τις καλύτερες προτάσεις και τα καλύτερα προϊόντα, ώστε με τη σειρά τους να καταστούν επιτυχημένες στον τομέα τους. Στη συνέχεια, θα επιδιώξουμε να γίνουμε ο κυρίαρχος παίκτης σε αυτήν την αγορά. Φυσικά, δεν θέλουμε να έχουμε όλες τις επιχειρήσεις υπό την ομπρέλα μας (καθότι είναι αδύνατο), αλλά σε δυο χρόνια θα στοχεύσουμε ώστε να έχουμε σημαντικό μερίδιο επιχειρήσεων. Επιπρόσθετα, κύριο μέλημά μας είναι να έχουμε ικανοποιημένους πελάτες, καθώς αυτοί είναι που μας στηρίζουν και μας αναδεικνύουν