Νικόλας Μ.
Ως στήλη, οφείλουμε να ομολογήσουμε ότι αγνοούσαμε το γεγονός ότι επιβάλλει χρέωση –και μάλιστα τόσο μεγάλη– η ΑΗΚ, σε όσους της τηλεφωνούν στο 1818.
Τα όσα αναφέρει ο αναγνώστης μας, μεταφέραμε στην εκπρόσωπο Τύπου της ΑΗΚ Χριστίνα Παπαδοπούλου, η οποία εμμέσως πλην σαφώς επιβεβαίωσε τα πιο πάνω.
Σε σχετική απάντηση που μας απέστειλε, αναφέρει ότι σύμφωνα με το Λειτουργικό Διαχωρισμό των Δραστηριοτήτων της, η ΑΗΚ, μεταξύ άλλων, πρέπει να λειτουργεί δύο ξεχωριστούς αριθμούς στο Κέντρο Τηλεξυπηρέτησής της, ένα για Εξυπηρέτηση των Χρηστών Δικτύου και ένα για τους Πελάτες της ΑΗΚ Προμήθειας.
Ο τετραψήφιος αριθμός 1818, που αφορά στο Κέντρο Τηλεξυπηρέτησης των Πελατών της ΑΗΚ Προμήθειας, προσφέρει πληροφορίες σχετικά με το λογαριασμό του πελάτη, όπως για παράδειγμα το υπόλοιπο του λογαριασμού, την ημερομηνία εξόφλησής του κ.ά.
«Η χρέωση προς τον τετραψήφιο αριθμό 1818 γίνεται σύμφωνα με τα θεσπισμένα τέλη του κάθε τηλεπικοινωνιακού παρόχου και διαφοροποιείται ανάλογα αν η κλήση διεξάγεται από σταθερό ή κινητό τηλέφωνο. Να σημειωθεί πως το ποσό της κλήσης στο 1818, σε καμία περίπτωση δεν εισπράττεται από την ΑΗΚ» αναφέρεται στη σχετική απάντηση που λάβαμε.
«Για τον τετραψήφιο αριθμό 1800 που αφορά πληροφορίες σχετικά με το Δίκτυο της ΑΗΚ, επιβεβαιώνεται πως δεν υπάρχει καμία χρέωση. Η εν λόγω υπηρεσία πληροφορεί όλους τους Χρήστες Δικτύου για τυχόν βλάβες, επείγοντα περιστατικά κ.ά.
