Τον περασμένο μήνα δεν έλαβα μέσω ταχυδρομείου τον λογαριασμό του τηλεφώνου μου από την εταιρεία με την οποία συνεργάζομαι και έτσι δεν μπόρεσα να τον πληρώσω ηλεκτρονικά, όπως κάνω συνήθως. Πήγα λοιπόν στα γραφεία της εταιρείας αυτής και πλήρωσα τον λογαριασμό συν πέντε επιπλέον ευρώ, διότι όπως μου είπαν «δεν πλήρωσα ηλεκτρονικά το λογαριασμό αλλά τον πλήρωσα στο ταμείο τους». Ξέρω ότι οι περισσότερες εταιρείες, επιθυμούν να πληρώνουμε ηλεκτρονικά τους λογαριασμούς μας, ώστε να μην πληρώνουν υπαλλήλους τους για να μας εξυπηρετούν στα ταμεία τους και αυτό είναι κατανοητό, όμως τι γίνεται όταν η μη ηλεκτρονική πληρωμή ενός λογαριασμού, δεν είναι επιλογή του καταναλωτή; Για παράδειγμα, πριν από λίγες μέρες διαπίστωσα ότι δεν έλαβα ταχυδρομικώς ούτε και το λογαριασμό κατανάλωσης νερού και δεν ξέρω πώς πρέπει να αντιδράσω.
Φώτης Μ. Λευκωσία
Είναι γεγονός ότι οι εταιρείες προτιμούν την πληρωμή των λογαριασμών μέσω διαδικτύου, διότι με τον τρόπο αυτό δεν απασχολούν προσωπικό στα ταμεία τους, για εισπράξεις. Την ίδια πολιτική εφαρμόζουν και τράπεζες, αλλά και πολλές άλλες μικρότερες εταιρείες.
Διερευνώντας το θέμα της απώλειας λογαριασμού κατανάλωσης νερού, αρμόδιος λειτουργός του Συμβουλίου Υδατοπρομήθειας Λευκωσίας, κάλεσε τον αναγνώστη μας να επικοινωνήσει το συντομότερο με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Καταναλωτών της υπηρεσίας του στο τηλέφωνο 22698000 ή να περάσει ο ίδιος από τα Γραφεία του Συμβουλίου.
